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Ho perso la mia città! Cosa posso fare?

Se la tua città o i tuoi progressi sono spariti e stai ricominciando di nuovo nell'Età della Pietra, potrebbero essere molteplici motivi la causa di ciò. Se nessuna di queste spiegazioni ti aiuta, contatta il nostro supporto.

1. Controlla se sei loggato nel mondo corretto

Può succedere che tu abbia creato per caso un nuovo mondo mentre accedevi nel tuo account. In ogni nuovo mondo si ricomincia da zero nell'Età della Pietra. Per tornare nuovamente al tuo mondo principale, apri le impostazioni nella barra degli slot rapidi a sinistra:

Puoi vedere in cima al mondo in cui sei attualmente connesso e passare senza la necessità di relog in un altro mondo premendo l'opzione 'Seleziona Mondo'.

Si aprirà una finestra, dove puoi scegliere tra mondi già esistenti o inserirne uno nuovo.

2. Controlla se sei loggato con l'account corretto

Può succedere che tu abbia creato un nuovo account (ospite) per sbaglio. Per scoprire, se ciò è accaduto, controlla il tuo nome utente attuale nel tuo profilo giocatore. Per aprire la scheda del profilo giocatore sul municipio e quindi selezionare "Profilo":

Ora controlla, se il nome visualizzato nel profilo è lo stesso, come l'account che normalmente usi. In caso contrario, hai creato un nuovo account per sbaglio. Per accedere nuovamente al tuo account, apri le impostazioni nella barra di rapida a sinistra, quindi seleziona "Esci".

Ora inserisci le tue credenziali nella schermata di login (nome utente e password). Se non li conosci più, contatta il nostro supporto.

3. Controlla se sei connesso al mercato corretto

Può succedere che tu abbia cambiato lingua e ora stia effettuando l'accesso al mercato sbagliato. Ogni volta che cambi la lingua creerai un nuovo mondo e quindi inizierai di nuovo dall'Età della Pietra. Disconnettersi dall'account corrente (tramite le impostazioni dalla barra rapida a sinistra). Torna alla schermata di login, per favore controlla nell'angolo in alto a destra, se hai selezionato la versione della lingua giusta.

Se normalmente stai giocando sul mercato Italiano ma viene visualizzata ad esempio la bandiera del Regno Unito, hai effettuato l'accesso al mercato sbagliato. Schiaccia sul simbolo della bandiera e quindi seleziona il mercato desiderato.

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