Řešení problémů s platbou

Android
Pokud jste nakoupili diamanty, balíčky nebo provedli jakýkoliv jiný nákup přes Google Play, ale nic jste neobdrželi, otevřete znovu v aplikaci okno nákupu.
Pokud se tím problém nevyřešil, zavřete a znovu spusťte aplikaci. Chcete-li tak učinit, vynuťte zastavení hry v přístroji v jeho Nastavení > Správce aplikací.

Pokud zavření aplikace nepomohlo, obraťte se na náš tým herní podpory. Učiníte tak kliknutím na políčko "Více" a následně zvolením možnosti "Pomoc". Pokud vytváříte pro herní podporu ticket zprávu, vložte do přílohy screen potvrzení o platbě, který poskytuje Google Play.
Chcete-li zobrazit seznam nákupů na tomto účtu, můžete se přihlásit do svého Google Play účtu.

Poznámka: Bez čísla objednávky není možné vrátit žádné položky.

Každá jednotlivá transace v God Kings prochází přes Google Play. Pokud budete i nadále při pokusu o platbu řešit problémy, například odmítnuté platby nebo neplatný účet, obraťte se přímo na společnost Google.

Pro více informací klikněte zde.

iOS
Pokud jste nakoupili diamanty, balíčky nebo provedli jakýkoliv jiný nákup přes aplikaci, ale nic jste neobdrželi, otevřete znovu v aplikaci okno nákupu.
Pokud se tím problém nevyřešil, zavřete a znovu spusťte aplikaci. Tímto způsobem správně ukončíte hru na iOS7 či vyšším:

1. Stiskněte dvakrát domovské Home tlačítko. Zobrazí se vám malé náhledy naposledy použitých aplikací.
2. Pohybem doprava najděte aplikaci, kterou chcete uzavřít.
3. Pohybem nahoru po náhledu aplikaci ukončíte.

Pokud restart aplikace nepomohl, obraťte se na náš tým herní podpory. Učiníte tak kliknutím na políčko "Více" a následně zvolením možnosti "Pomoc". Pokud vytváříte pro herní podporu ticket zprávu, vložte do přílohy screen potvrzení o platbě, který poskytuje iTunes. Jak najít svoji historii nákupu na iTunes se můžete dozvědět zde.

Každá jednotlivá transakce v God Kings prochází přes iTunes. Pokud budete i nadále při pokusu o platbu řešit problémy, například odmítnuté platby nebo neplatný účet, obraťte se přímo na společnost Apple.

Pro více informací klikněte zde.

Související články

• Změna herního jména