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Prueba lo siguiente:- Espera unos minutos o reinicia el juego.
- Alterna entre Wi-Fi y datos móviles.
- Desactiva cualquier bloqueador de anuncios o servicio DNS privado que pueda estar bloqueándolos.
- Revisa tus ajustes de consentimiento y comprueba qué socios pueden usar tus datos para anuncios personalizados. Cambiar estos ajustes puede afectar al tipo de anuncios que recibes.
- Desactiva y vuelve a activar todas las opciones de consentimiento.

Un anuncio abre la tienda de aplicaciones y cierra el juegoEsto puede ocurrir si tu dispositivo no puede mantener el juego funcionando mientras otra aplicación está abierta.
Prueba lo siguiente:- Cierra otras aplicaciones y reinicia tu dispositivo.
- Desactiva las restricciones de ahorro de batería, ahorro de recursos o actividad en segundo plano para Heroes of History.
- Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente memoria disponible.
Reportar un anuncio inapropiadoSi ves un anuncio inapropiado, engañoso, ofensivo o que te resulte preocupante, contacta con nuestro equipo de Atención al cliente.
Por favor, incluye:- Una captura de pantalla del anuncio, si es posible.
- La fecha y hora exactas en las que lo viste, si es posible.
- Si lo viste en Android o en iOS.
- El nombre de la aplicación, producto o servicio anunciado.
Estos detalles nos ayudarán a identificar el anuncio y solicitar a nuestro proveedor que lo elimine.
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