Comment signaler une publicité vidéo ?

Sunrise Village peut avoir des publicités vidéo dans ses applications mobiles. Nous pensons que les publicités vidéo valent la peine d'être visionnées, car elles vous donnent de l'Énergie supplémentaire ou d'autres Récompenses pour l'avoir fait dans notre jeu.

Il est important pour nous que ces publicités soient de haute qualité. Pour y parvenir, nous collaborons avec nos fournisseurs de publicités pour ne montrer que des publicités adaptées à notre audience, par exemple en utilisant des filtres et en excluant certaines catégories de publicités. Bien que nous fassions de notre mieux et de celui de nos fournisseurs, il arrive que des publicités que nous ne voudrions pas afficher dans nos jeux passent à travers les mailles de ces filets.

Nous vous encourageons à nous signaler toute publicité que vous considérez comme problématique, de quelque manière que ce soit, afin que nous puissions l'examiner. Il peut s'agir d'une publicité qui fonctionne mal, qui se bloque ou qui fait planter l'application. Il peut également s'agir d'une publicité que vous jugez inappropriée pour ce qu'elle annonce.

Pour nous signaler des publicités, veuillez simplement contacter notre équipe d'Assistance en cliquant sur le bouton "Contactez-nous" sur cette page.

Dans votre ticket d'assistance, veuillez inclure autant que possible les informations suivantes :

• La date et l'heure auxquelles vous avez vu la publicité.
• Le nom ou le titre du jeu, de l'appli ou du service qui a fait l'objet de la publicité.
• Une ou plusieurs captures d'écran de la publicité.

Nous examinerons les signalements que nous recevrons et assurerons un suivi auprès de nos fournisseurs afin de nous assurer que les publicités problématiques ne soient pas diffusées dans nos jeux. Nous vous remercions de nous aider à garantir la meilleure qualité possible des publicités vidéo dans nos jeux !

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