Často kladené otázky – Fair play, blokace a herní podpora

Otázka: Proč byl zablokován právě já a ne ten druhý hráč? On mě také urážel.
Odpověď: Každý případ se vyšetřuje samostatně na základě protokolů a důkazů. Chování ostatních hráčů se rovněž prověřuje, pokud je oznámeno nebo odhaleno, ale sankce se mohou lišit v závislosti na závažnosti a průběhu. Herní podpora s vámi nemůže diskutovat o sankcích uložených jiným hráčům.

Otázka: Co plánuje herní podpora udělat s proxy účty (multiúčty, farmy)?
Odpověď: Hra disponuje automatickou detekcí a ručním vyšetřováním proxy/multiúčtů/farmových účtů. Oznámení pomáhá, ale vyšetřování zabere čas. Zjištěné účty jsou potrestány podle pravidel hry.

Otázka: Jak včas ukončit účty spammerů / farm-spawnerů ve světě?
Odpověď: Nahlaste podezřelé účty prostřednictvím Systému hlášení ve hře (Profil hráče, zpráva nebo hlášení vesnice → „Nahlásit“). Nesnažte se je „kontrolovat“ sami způsobem, který porušuje pravidla.

Otázka: Mohou členové týmu herní podpory aktivně hrát?
Odpověď: Členové týmu mohou mít soukromé účty, ale musí dodržovat přísná interní pravidla a nesmějí využívat nástroje pro zaměstnance k získání jakékoliv výhody. Obvykle nesmějí řešit své vlastní případy.

Otázka: Proč neodpovídáte na moje tikety? (Zejména „Porušení pravidel“ bez možnosti odpovědi.)
Odpověď: Na některé typy tiketů (např. jednoduchá hlášení nebo automatizované případy) nedostanete osobní odpověď, nebo je odpověď omezena na šablonovou zprávu. U hlášení o porušení pravidel probíhá vyšetřování obvykle bez zpětné vazby; nedostanete tedy podrobnou zpětnou vazbu.

Související články

• Kontaktujte nás
• Našel jsem chybu a chci ji nahlásit.
• Jiný hráč mě uráží a otravuje, co mám dělat?
• Jak podpořím jiného hráče?
• Relikvie – vše, co potřebujete vědět!