FAQ - Fair Play, Sospensioni e Supporti

D: Perché sono stato bannato io e non l'altro giocatore? Anche lui mi ha insultato.
R: Ogni caso viene esaminato separatamente sulla base dei log e delle prove. Anche il comportamento di un altro giocatore viene valutato se segnalato o rilevato, ma le sanzioni possono variare a seconda della gravità e dei precedenti. L'assistenza non può discutere con te delle sanzioni inflitte ad altri giocatori.

D: Cosa intende fare l'assistenza riguardo agli account proxy (account multipli, farm spawner)?
R: Il gioco dispone di un sistema di rilevamento automatico e di indagini manuali per gli account proxy/multipli/farm. Le Report aiutano, ma le indagini richiedono tempo. Gli account rilevati vengono puniti secondo le regole.

D: Come eliminare gli account spammer / farm-spawner nelle prime fasi del mondo?
R: Segnala gli account sospetti tramite il sistema di segnalazione in-game (Profilo giocatore, messaggio o segnalazione del villaggio → “Segnala”). Non cercare di “fare da poliziotto” da solo in modi che violano le regole.

D: I membri del Team di Supporto possono giocare in un mondo?
R: Il personale può avere account privati, ma deve seguire rigide regole interne e non può usare gli strumenti del personale per ottenere vantaggi. Di solito non è permesso loro gestire i propri casi.

D: Perché non rispondete ai miei ticket? (Soprattutto quelli relativi a “Violazione delle regole” senza opzione di risposta.)
R: Alcuni tipi di ticket (ad es. semplici segnalazioni o casi automatizzati) non ricevono una risposta personalizzata, oppure la risposta è limitata a un messaggio predefinito. Per le segnalazioni di violazione delle regole, le indagini sono solitamente silenziose; non riceverai un feedback dettagliato.

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