Quando ti unisci ad una compagnia, cerca di conoscere l'arcimago, si tratta dell'ufficiale di grado più alto e dovrebbe sempre essere presente. Qualora dovesse assentarsi per un periodo, assicurati di sapere chi lo sostituisce, anche in caso di non ritorno al gioco. Cerca anche di avere una modalità di contatto diversa così da poterlo sempre raggiungere.
Se hai seguito tutti questi passaggi ed ancora non puoi contattare l'arcimago, allora contatta il supporto che ti darà le varie opzioni a disposizione. Assicurati anche che il giocatore che contatta il supporto sia il più alto in grado dopo l'arcimago stesso.