Porque não recebi a Newsletter do Evento?

Se não recebeste a Newsletter do evento, pode ser por vários motivos. Seja qual for o motivo de a Newsletter não ter sido enviada, reenviá-la não é possível. Também não poderemos conceder a moeda do Evento ou outros presentes manualmente, mas se o correio tiver sido enviado para ti, poderás reivindicar a recompensa assim que recuperares a correspondência. Por favor, vê abaixo algumas possíveis razões e o que podes fazer em cada caso.

O teu endereço de e-mail não está validado.

Se não validaste o teu endereço de e-mail no nosso sistema, não estarás na lista para receber a Newsletter. Podes validar o teu endereço de e-mail no menu de configurações do jogo.

Não deste permissão para o envio das Newsletters

Nas configurações do jogo, através da janela Opções de uso de dados que podes encontrar nas Opções, podes optar ou recusar o recebimento de nossas newsletters. Por favor, certifica-te de que as tuas configurações nos permitem enviar Newsletters, se desejares recebê-las.

Alteraste recentemente o teu endereço de e-mail

Se alteraste o teu endereço de e-mail recentemente, é possível que a Newsletter tenha sido enviada para o endereço de e-mail antigo. Portanto, verifica também a caixa de entrada da conta de e-mail antiga.

Cancelaste a inscrição na newsletter

Se tiveres cancelado as nossas Newsletter em geral, ou seja, qualquer Newsletter pela InnoGames para qualquer um dos nossos jogos através do link de cancelamento no próprio e-mail, não receberás mais Newsletter, já que solicitaste não receber correspondência de nós. Nesse caso, a reinscrição não é possível no momento, e não receberás Newsletters, independentemente das tuas configurações de Opções de Uso de Dados. Lamentamos pelo inconveniente.

O e-mail foi enviado para tua a pasta de spam

É possível que a Newsletter tenha sido marcada como spam pelo seu provedor de e-mail e, portanto, movido da caixa de entrada para a pasta de spam. Por favor verifica isto. Em alguns casos raros, a newsletter pode ter sido bloqueada e, como resultado, não foi entregue.A caixa de entrada está sobrecarregada e não pode receber mais e-mailsA maioria dos servidores de e-mail oferece um espaço limitado para a caixa de entrada. Se tens o limite atingido, talvez não seja possível receber mais e-mails. Por favor, verifica se tens espaço vazio suficiente na tua caixa de entrada.

A tua conta de e-mail está definida como inativa

Se não fazes login regularmente na tua conta de e-mail, podes ter sido definido como inativo ou ter sido desativado pelo teu servidor de e-mail. Neste caso, não será possível receberes a newsletter.

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