A www.forgeofempires.com oldal automatikusan a neked földrajzilag megfelelő szerverre irányít át. A főoldalon egy zászló jelzi ezt. Néhány országban több szerver is van, ellenőrizd, hogy arra léptél-e be, amelyiken a városod van.
Másik ok lehet az inaktivitás, ha nem játszottal 30 napig akkor a városodat törölhetjük a játékból.