パスワードを忘れた場合は、ログインページでいつでもリセットできます。または、「パスワードをお忘れですか?」のリンクを使用してください。次の2つのオプションのいずれかが表示されるはずです。
ウィンドウが開き、メールアドレスまたはプレイヤー名を入力できます。その後、システムは自動的に、パスワードをリセットするための詳細な手順を記載した電子メールを送信します。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。
常にFacebook経由でログインしている場合、またはゲストアカウントをお持ちの場合は、システムによって生成された電子メールがあるため、パスワードを回復できない場合があります。この場合、サポートにお問い合わせください。
サポートあなたのアカウントでシステムが生成した電子メールを、あなたがサポートに与えた実際の電子メールと交換するので、上記のようにパスワードをリセットすることができます。
サポートに連絡するときは、以下の情報をできるだけ多く含めてください。(あなたがアカウントの所有者であることを確認するために、この情報が必要です)
あなたのアカウント名
あなたのFacebook-ID(Facebookでログインしている場合)
あなたが遊んだ世界(s)
あなたの時代と研究ツリーの進歩
あなたのアカウントの未使用ダイヤモンドの金額
あなたの在庫に少なくとも1つのグッズの数
あなたの友達リストにある少なくとも2人の友達の名前
あなたの在庫にある少なくとも1つの建物の名前
あなたの街で最後に置いた少なくとも1つの建物の名前
少なくとも1つのグランド建物のためにあなたが持っている青写真の量