6. Conta e Suporte

6. Conta e Suporte

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Resolver um problema de pagamento

Android

Se fez algum tipo de compra através da plataforma da Google Play e não recebeu, abra novamente a Loja dentro da App.

Se isso não resolver automaticamente o problema, feche a Aplicação e volte a inicia-la. Para forçar o encerramento vá às opções do aparelho > gestor de aplicações.

Se isso não resolver por favor contacte a Equipa de Suporte através dos botões "Mais" e "Ajuda". Ao criar um ticket de suporte não se esqueça de adicionar um print-screen/imagem do comprovativo de pagamento fornecido pela Google Play.

Poderá fazer login na sua conta Google Play e visualizar os pagamentos feitos.

Nota: sem os dados da compra será impossível creditar a sua compra no jogo.

Todas as transações no God Kings são tratadas através da Google Play. Assim sendo, será necessário contacta-los se continuar a ter problemas com a compra ou a obter o comprovativo, isto também se aplica se tiver o pagamento como "recusado" ou "conta inválida" ao tentar fazer uma compra na Aplicação.

Para mais informações clique Aqui .


iOS

Se fez algum tipo de compra e não a recebeu abra novamente a Aplicação da Loja.

Se não resolver feche a aplicação e volte a inicia-la. 

Uma forma de a fechar para iOS 7 ou superior será:

  1. Clique no botão "home" duas vezes e irá ver as aplicações recentemente utilizadas.
  2. Deslize para a direita para encontrar a aplicação que pretende fechar.
  3. Deslize essa App para cima de forma a fecha-la.

Se reiniciar o God Kings não resolver o problema, contacte a equipa de Suporte utilizando os botões "Mais" e "Ajuda". Quando criar um ticket no suporte não se esqueça de fornecer um print-screen ou imagem do comprovativo fornecido pelo iTunes. Saiba como encontrar o seu histórico de compras iTunes Aqui.

Todas as transações no God Kings são tratadas através da loja iTunes. Assim sendo, será necessário contacta-los se continuar a ter problemas com a compra ou a obter o comprovativo, isto também se aplica se tiver o pagamento como "recusado" ou "conta inválida" ao tentar fazer uma compra na Aplicação.

Para mais informações clique Aqui .

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