¿Por qué ya no recibo notificaciones push en la app móvil?

Hay ciertas situaciones en las que las notificaciones de la app pueden dejar de funcionar, y, por desgracia, en la mayoría de ellas no podemos intervenir directamente.
Como los motivos por los que hay fallos en las notificaciones pueden variar mucho según el dispositivo, el sistema operativo y cómo uses la app, a continuación te damos algunos consejos y trucos para volver a activar las notificaciones de la app:

• Comprueba si las notificaciones push están activadas en la app (Ajustes → Notificaciones push)
  . La app solo puede mostrar notificaciones si están activadas en los ajustes. Asegúrate de seleccionar todas las acciones para las que quieras recibir notificaciones.

• Comprueba los ajustes de notificaciones de tu móvil. Suele encontrarse en la sección «Aplicaciones» o «Notificaciones» de tu dispositivo.
  Si las notificaciones están desactivadas en el dispositivo, Heroes of History no podrá recibir ninguna notificación, aunque estén activadas dentro de la aplicación.

• Revisa las opciones de ahorro de batería y rendimiento de tu dispositivo y comprueba si se pueden establecer excepciones o ajustes para las apps que se ejecutan en segundo plano.
  Los sistemas operativos móviles más recientes proporcionan numerosas opciones de ahorro de batería y rendimiento. Por desgracia, suelen cerrar o limitar por predeterminado las apps y los procesos que se ejecutan en segundo plano, con el fin de mejorar la duración de la batería o el rendimiento del dispositivo. La app de Heroes of History requiere un servicio que se ejecute en segundo plano para recibir y mostrar notificaciones push de forma puntual y fiable. Como los ajustes varían mucho según el fabricante del dispositivo, consulta la documentación oficial sobre cómo establecer excepciones para asegurarte de que te lleguen todas las notificaciones.

• Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a los servicios de Play Store o App Store. Necesitas tener una conexión activa con los servicios del proveedor de la tienda de tu dispositivo para poder recibir notificaciones.

• Si nada de lo anterior funciona, desinstala y vuelve a instalar la app y borra la caché de la app. Asegúrate también de actualizar el sistema operativo de tu dispositivo cada vez que haya una actualización disponible. 

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