App Storeで購入したアイテムが届かないときは

ご購入に関して問題が発生しているとのこと、申し訳ありません。まれに、モバイル端末での購入時にアイテムが受け取れないことがあります。これは、決済中の通信切断や接続不良などが原因で発生する場合があります。ただしご安心ください。ご購入内容は確認のうえ対応いたします。

ヒーローズオブヒストリーでApp Storeを通じてジェムやバンドルなどのアプリ内購入を行ったにもかかわらず反映されていない場合は、まず以下をお試しください

1. ゲーム内ショップをもう一度開いてください。購入内容が反映されることがあります。
2. メニューを開き、画面右下のプレイヤーアイコンをタップし、左側の「設定」タブから「購入情報復元」を選択してください。
3. それでも解決しない場合は、アプリを一度終了して再起動してください。

iOS 11以降でのアプリの終了方法は以下のとおりです。

1. ホームボタンを2回押すと、最近使ったアプリのプレビューが表示されます。
2. 左右にスワイプして対象のアプリを探します。
3. アプリのプレビューを上にスワイプすると終了できます。

再起動しても解決しない場合は、この記事の上下にあるボタンからサポートチームへご連絡ください。サポートへのお問い合わせ時には、App Storeの購入情報のスクリーンショットをご用意ください。購入履歴の確認方法については、こちらのリンクからご確認ください：リンク

ステータスが「保留（Pending）」のままの場合は、Apple側での処理が完了するまでこちらでは対応できません。

本ゲーム内のすべての決済はApp Store（Android端末をご利用の場合はGoogle Playストア）を通じて処理されます。そのため、支払いが拒否される、アカウントに問題があるなど、購入時の問題が続く場合はAppleサポートへ直接お問い合わせください。

Appleサポートの詳細については、こちらのリンクをご確認ください：リンク

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