Purchases & Payments
Purchases & Payments
WróćZamówiłem produkt w sklepie Google Play, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić?
Przykro nam, że wystąpiły problemy z zakupem. Niestety, w rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że nie otrzymasz tego, co kupiłeś, dokonując zakupu za pomocą urządzenia mobilnego. Może to być na przykład spowodowane utratą lub niestabilnym połączeniem internetowym na Twoim urządzeniu mobilnym podczas płatności. Ale nie martw się, pomożemy Ci odzyskać to, co kupiłeś! Jeśli kupiłeś klejnoty, pakiet lub dokonałeś innego zakupu w aplikacji Heroes of History za pośrednictwem sklepu Google Play, ale nic nie otrzymałeś, możesz wykonać poniższe czynności:
- Wystarczy, że ponownie otworzysz sklep w aplikacji, a będziesz mógł nabyć produkt.
- Jeśli to nie rozwiąże problemu, zamknij aplikację i uruchom ją ponownie. Aby to zrobić, wymuś zatrzymanie gry w Ustawieniach urządzenia > Menedżerze aplikacji.
Aby sprawdzić status Twojego zakupu, potrzebujemy numeru zamówienia (rozpoczynającego się od GPA.**), który znajdziesz na paragonie otrzymanym e-mailem od Google. Skopiuj numer GPA w formie tekstowej lub ze zrzutu ekranu i dołącz go do zgłoszenia.
W razie potrzeby możesz dowiedzieć się więcej o historii swoich zakupów za pośrednictwem usług Google, dokładniej klikając ten link .
Uwaga: Bez numeru zamówienia nie będzie możliwe śledzenie przesyłki ani dokonanie zwrotu, więc nie zapomnij o tym!
Każda transakcja w naszej grze odbywa się za pośrednictwem Google Play (lub iTunes, jeśli grasz na urządzeniu z systemem iOS). Dlatego jeśli nadal będziesz mieć problemy, takie jak odrzucone płatności lub nieprawidłowe konto, próbując dokonać zakupu w aplikacji, musisz skontaktować się bezpośrednio z Google.
Aby uzyskać więcej informacji od Google, kliknij tutaj .
Chinese (Traditional) 
Czech 
Dutch 
English (INT) 
French 
German 
Italian 
Japanese 
Korean 
Spanish