Zamówiłem produkt w sklepie Apple App Store, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić?

Przykro nam, że wystąpiły problemy z zakupem. Niestety, w rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że nie otrzymasz tego, co kupiłeś, dokonując zakupu za pomocą urządzenia mobilnego. Może to być na przykład spowodowane utratą lub niestabilnym połączeniem internetowym na Twoim urządzeniu mobilnym podczas płatności. Ale nie martw się, pomożemy Ci odzyskać to, co kupiłeś.

Jeśli kupiłeś klejnoty, pakiet lub dokonałeś innego zakupu w aplikacji Heroes of History, ale nic nie otrzymałeś, możesz wykonać poniższe czynności:

1. Wystarczy, że ponownie otworzysz sklep w aplikacji, a będziesz mógł nabyć produkt.
2. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.

Oto jak poprawnie zamknąć Heroes of History w systemie iOS 11 lub nowszym:

1. Naciśnij przycisk Home dwa razy. Zobaczysz małe podglądy ostatnio używanych aplikacji.
2. Przesuń palcem w prawo, aby znaleźć aplikację, którą chcesz zamknąć.
3. Przesuń palcem w górę na podglądzie aplikacji, aby ją zamknąć.

Jeśli ponowne uruchomienie gry nie pomogło, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia. Możesz to zrobić, klikając przycisk powyżej lub poniżej tego artykułu. Tworząc zgłoszenie, prosimy o dołączenie zrzutu ekranu z paragonem otrzymanym od iTunes. Dowiedz się, jak znaleźć historię zakupów w iTunes tutaj .

Uwaga: jeśli transakcja nadal wyświetla się jako „Oczekująca”, niestety nie możemy Ci jeszcze pomóc i będziemy musieli poczekać, aż firma Apple przetworzy zakup po swojej stronie.

Każda transakcja w naszej grze odbywa się za pośrednictwem iTunes (lub Google, jeśli grasz na urządzeniu z Androidem). Dlatego, jeśli nadal będziesz mieć problemy, takie jak odrzucone płatności lub nieprawidłowe konto, próbując dokonać zakupu w aplikacji, musisz skontaktować się bezpośrednio z iTunes.

Aby uzyskać więcej informacji od pomocy technicznej Apple, kliknij tutaj .

Powiązane artykuły

• Zamówiłem produkt w sklepie Google Play, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić?
• Zapłaciłem za produkt w sklepie gry, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić?
• Sofortüberweisung (Sofort) zostaje wycofany