¿Cómo reportar un anuncio en vídeo?

Sunrise Village puede tener anuncios de vídeo en sus aplicaciones móviles. Creemos que merece la pena ver los anuncios en vídeo, ya que te dan Energía extra u otras Recompensas por hacerlo en nuestro Juego.

Para nosotros es importante que estos anuncios sean de Alta calidad. Para conseguirlo, trabajamos junto con nuestros proveedores de anuncios para mostrar sólo anuncios que sean apropiados para nuestra audiencia, por ejemplo utilizando filtros y excluyendo determinadas categorías de anuncios. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos y los de nuestros proveedores, de vez en cuando se cuelan en estas redes anuncios que no querríamos mostrar en nuestros juegos.

Te animamos a que nos informes de cualquier anuncio que consideres problemático de algún modo, para que podamos investigarlo. Podría tratarse de un anuncio que funciona mal y que, por ejemplo, congela o bloquea la aplicación. O puede ser un anuncio que consideres inadecuado para lo que anuncia.

Para informarnos de los anuncios, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia haciendo clic en el botón "Ponte en contacto con nosotros" de esta página.

En tu ticket de Ayuda, incluye en la medida de lo posible la siguiente información:

• La fecha y hora en que viste el anuncio.
• El nombre o título del Juego, aplicación o servicio que se anunciaba.
• Una o más capturas de pantalla del anuncio.

Examinaremos los informes que recibamos y haremos un seguimiento con nuestros proveedores para asegurarnos de que no se muestren anuncios problemáticos en nuestros juegos. ¡Te agradecemos mucho tu ayuda para garantizar la máxima calidad posible de los anuncios de vídeo en nuestros juegos!

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