Perguntas frequentes - Fair Play, Banimentos e Suporte

P: Por que fui banido e o outro jogador não? Ele também me insultou.
R: Cada caso é investigado separadamente com base nos registros e nas evidências. O comportamento de outro jogador também é analisado se for denunciado ou detectado, mas as penalidades podem variar dependendo da gravidade e do histórico. O suporte não pode discutir as penalidades de outros jogadores com você.

P: O que o suporte planeja fazer em relação às contas proxy (multicontas, geradores de fazenda)?
R: O jogo possui detecção automatizada e investigações manuais para contas proxy/multicontas/fazenda. Os relatórios ajudam, mas as investigações levam tempo. As contas detectadas são punidas de acordo com as regras.

P: Como acabar com contas de spammers/farm-spawners logo no início do mundo?
R: Denuncia contas suspeitas pelo sistema de relatórios do jogo (Perfil do jogador, mensagem ou relatório na vila → “Relatar”). Não tente “policiar” por conta própria de formas que violem as regras.

P: Os membros da equipe de suporte podem jogar no mundo?
R: A equipe pode ter contas particulares, mas deve seguir regras internas rígidas e não pode usar ferramentas da equipe para obter vantagem. Normalmente, eles não têm permissão para lidar com seus próprios casos.

P: Por que vocês não respondem aos meus tickets? (Especialmente “Violação das regras”, que não tem opção de resposta.)
R: Algumas categorias de ticket (por exemplo, relatórios simples ou casos automatizados) não recebem uma resposta personalizada, ou a resposta é limitada a um modelo. Para relatórios de violação de regras, as investigações geralmente são silenciosas; você não receberá feedback detalhado.

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