ЧаВо — честная игра, баны и поддрежка

В: Почему заблокировали меня, а не другого игрока? Он тоже меня оскорблял.
О: Каждый случай рассматривается отдельно на основе логов и доказательств. Поведение другого игрока также проверяется, если на него поступила жалоба или оно было обнаружено, но меры наказания могут различаться в зависимости от тяжести нарушения и истории поведения. Служба поддержки не может обсуждать с тобой меры наказания, примененные к другим игрокам.

В: Что служба поддержки планирует делать с прокси-аккаунтами (мультиаккаунтами, фермами-спаунерами)?
О: В игре есть автоматическое обнаружение и ручные расследования прокси/мульти/фермерских аккаунтов. Отчёты помогают, но расследования занимают время. Обнаруженные аккаунты наказываются в соответствии с правилами.

В: Как быстро избавиться от спамеров и аккаунтов-спаунеров в мире?
О: Сообщай о подозрительных аккаунтах через систему сообщений в игре (профиль игрока, сообщение или отчёт о деревне → «Сообщить»). Не пытайся «наводить порядок» самостоятельно, нарушая правила.

В: Могут ли сотрудники команды службы поддержки играть в мире?
О: У сотрудников могут быть личные аккаунты, но они должны следовать строгим внутренним правилам и не могут использовать инструменты сотрудников для получения преимущества. Обычно им не разрешается рассматривать свои собственные дела.

В: Почему вы не отвечаете на мои заявки? (Особенно на «Нарушение правил», где нет возможности ответить.)
О: На некоторые типы заявок (например, простые сообщения или автоматические запросы) не дают индивидуального ответа, или ответ ограничивается шаблоном. В случае отчётов о нарушении правил расследование обычно проходит без уведомления; ты не получишь подробной обратной связи.

Связанные статьи

• Свяжитесь с нами
• Я наткнулся на ошибку и мне нужно сообщить о ней
• Другой игрок надоедает или оскорбляет меня, что мне делать?
• Как отправлять подкрепление другим?
• Реликвии — всё, что нужно знать!