Často kladené otázky – Férová hra, blokovanie a podpora

Otázka: Prečo som bol zablokovaný ja a nie druhý hráč? On ma tiež urazil.
Odpoveď: Každý prípad sa vyšetruje samostatne na základe dostupných protokolov a dôkazov. Správanie druhého hráča sa tiež preveruje, ak je nahlásené alebo zistené, ale sankcie sa môžu líšiť v závislosti od závažnosti a histórie. Herná podpora s vami nemôže diskutovať o sankciách udelených iným hráčom.

Otázka: Čo plánuje podpora urobiť s proxy účtami (multiúčtami, podvodníkmi s farmiacimi účtami)?
Odpoveď: Hra disponuje automatickou detekciou a ručným vyšetrovaním proxy/multi/farmárskymi účtami. Upozornenia na porušovanie pravidiel pomáhajú, ale vyšetrovanie trvá nejaký čas. Odhalené účty sú potrestané v súlade s hernými pravidlami.

Otázka: Ako sa máme vo svete zbaviť podvodníkov či podporných účtov?
Odpoveď: Nahláste podozrivé účty prostredníctvom systému otázky na hernú podporu (profil hráča, správa alebo hlásenie dediny → „Nahlásiť“). Nesnažte sa ich „potrestať“ sami spôsobmi, ktoré by porušili herné pravidlá.

Otázka: Môžu členovia tímu hernej podpory hrať vo svete?
Odpoveď: Zamestnanci InnoGames i dobrovoľníci z hernej podpory môžu mať súkromné účty vo svetoch, ale musia dodržiavať prísne interné pravidlá a nemôžu používať interné nástroje na získanie výhody. Zvyčajne nemajú povolené riešiť svoje vlastné prípady.

Otázka: Prečo neodpovedáte na moje tickety? (Najmä v sekcii „Porušenie pravidiel“ bez možnosti odpovede.)
Odpoveď: Niektoré typy ticketov (napr. jednoduché hlásenia alebo automatizované prípady) nedostávajú personalizovanú odpoveď alebo je odpoveď obmedzená na vzorovú správu. V prípade hlásení o porušení pravidiel sú vyšetrovania zvyčajne tiché; nedostanete podrobné detaily o odpovedi.

Súvisiace články

• Kontaktujte nás
• Našiel som chybu a chcem ju nahlásiť
• Iný hráč ma uráža a otravuje ma, čo mám robiť?
• Ako podporím iného hráča?
• Relikvie: Všetko, čo potrebujete vedieť!