คะแนนพรีเมียม, แพคเกจ และการลดราคา

คะแนนพรีเมียม, แพคเกจ และการลดราคา

กลับไป

Apple iOS - ฉันได้สั่งซื้อสินค้าแต่ไม่ได้รับของ ฉันควรทำอย่างไร?

เราต้องขออภัยที่เกิดปัญหาขึ้นกับการสั่งซื้อของคุณ เป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไม่บ่อยที่คุณไม่ได้รับของที่คุณซื้อเมื่อทำการสั่งซื้อบนอุปกรณ์มือถือซึ่งอาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่ไม่เสถียรบนอุปกรณ์มือถือระหว่างการชำระเงิน แต่ไม่ต้องกังวล เราจะช่วยให้คุณได้ในสิ่งที่คุณซื้อ

หากคุณได้ทำการสั่งซื้อคะแนนพรีเมียม, ชุดไอเทมหรือการสั่งซื้อต่างๆในแอพของเกมส์ไทรบัลวอรส์ แต่ไม่ได้รับของ นี่เป็นวิธีที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง:

  1. เปิดร้านค้าในแอปขึ้นมาอีกครั้ง; ส่วนใหญ่แล้วการทำเช่นนี้จะทำให้คุณได้รับสินค้า
  2. หากคุณยังไม่ได้รับสินค้า ให้ปิดและเปิดแอปขึ้นใหม่อีกครั้ง
นี่คือวิธีการปิดไทรบัลวอรส์ที่ถูกต้องบนรุ่น iOS 7 หรือรุ่นที่สูงกว่า:

  • กดปุ่ม Home 2 ครั้ง คุณจะเห็นแอพที่คุณพึ่งใช้ไป
  • ปัดไปทางซ้าย หรือ ขวาเพื่อหาแอพไทรบัลวอรส์
  • ปัดขึ้นด้านบนเพื่อปิดแอพ
หากการเปิดเกมส์ไทรบัลวอรส์ขึ้นใหม่ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหา กรุณาติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเรา คุณสามารถทำได้โดยการไปที่การตั้งค่าภายในเกมส์ แตะที่ปุ่มคำขอรับบริการช่วยเหลือ หรือเพียงคลิกที่ปุ่มด้านล่างบทความนี้ เมื่อทำการสร้างคำร้องขอรับบริการช่วยเหลือ กรุณาแนบภาพใบเสร็จที่ได้รับจาก iTunes โดยใบเสร็จจะคล้ายภาพนี้:
สามารถดูวิธีการหาประวัติการซื้อ iTunes ของคุณได้ที่นี่

โปรดทราบ: หากสถานะการชำระเงินยังเป็น 'รออนุมัติ' น่าเสียดายที่เราจะยังไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้ และจะต้องรอจนกว่า Apple จะอนุมัติการสั่งซื้อ

ทุกการสั่งซื้อที่ทำผ่านแอพ iOS ของเราจะผ่านทาง iTunes เพราะฉะนั้นคุณจำเป็นต้องติดต่อทาง iTunes โดยตรงหากเกิดปัญหานี้ขึ้นกับคุณซ้ำๆ เช่นการถูกปฎิเสธการชำระเงินหรือบัญชีธนาคารไม่ถูกต้องในขณะทำการสั่งซื้อ ภายในแอพ

หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาแตะที่นี่