Premium

Premium

Geri

Apple iOS - Bir ürün aldım ancak elime geçmedi. Ne yapabilirim?

Böyle bir deneyim yaşadığınız için üzgünüz. Nadiren, mobil bir cihazda alım yaptığınızda aldığınız ürünün gelmemesi durumu yaşanabiliyor. Bu alım sırasında cihazınızın internet bağlantısının kesilmesi veya kötü olması nedeniyle olabilir. Ama merak etmeyin, size yardım edeceğiz.

Eğer Klanlarda Premium Puan, paket veya başka bir uygulama içi satın alma yaptıysanız ve elinize geçmediyse, şu adımları izleyebilirsiniz:

  1. Tekrar uygulama içindeki markete girin, çoğu zaman bu aldığınız şeyin hesabınıza gelmesini sağlar.
  2. Eğer bu sorununuzu çözmezse, uygulamayı tamamen kapatın ve tekrar açın.
iOS 7 ve üstünde Klanlar şöyle kapatılır:

  1. İki kez ana ekran düğmesine basın. Son kullanılan uygulamaların küçük ön izlemelerini göreceksiniz.
  2. Burada Klanlar uygulamasını bulun. Bazen bulmak için sağa ya da sola gitmeniz gerekebilir.
  3. Uygulamanın ön izlemesini yukarı kaydırın.

Eğer Klanlar'ı yeniden başlatmak işe yaramazsa lütfen Destek Sistemimize başvurun. Bunu oyun ayarları kısmında Destek butonuna dokunarak yapabilirsiniz. Veya bu metnin aşağısındaki butona tıklayın. Destek bildirimi açarken, lütfen iTunes tarafından size gönderilen faturanın ekran görüntüsünü de ekleyin. Şuna benzeyecektir:
iTunes geçmişinizi görüntülemeyi buradan öğrenebilirsiniz.

Not: Eğer ödeme "Beklemede" olarak görünüyorsa, maalesef henüz size yardım edemeyiz, Apple ödemeyi işleyene kadar beklemeniz gerekir.

iOS üzerinde yapılan bütün ödemeler doğrudan iTunes'a gider. Bu nedenle, reddedilen ödeme veya geçeriz hesap gibi sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız doğrudan iTunes ile iletişime geçmeniz gerekir.

iTunes ile nasıl iletişime geçebileceğinizi öğrenmek için buraya tıklayın.