Premium Puanlar, Paketler ve İndirimler

Android: Bir ürün sipariş ettim ancak elime ulaşmadı. Ne yapabilirim?

Satın alma işleminizle ilgili sorun yaşadığınız için üzgünüz. Nadir durumlarda, ne yazık ki, mobil bir cihazla satın aldığınız ürünü alamayabilirsiniz. Bunun nedeni, örneğin ödeme işlemi sırasında mobil cihazınızın internet bağlantısının kesilmesi veya dengesiz olması olabilir. Ancak endişelenmeyin, satın aldığınız şeyi almanıza yardımcı olacağız.

Klanlar'da Premium Puan, Paket veya diğer bir uygulama içi satın alma işlemi yaptıysanız ancak hiçbir şey almadıysanız, kendi başınıza atabileceğiniz bazı adımlar vardır:

Uygulama içi Mağazayı tekrar açmanız yeterlidir; çoğu durumda bu işlem ürünü hesabınıza zaten gönderecektir
Bu sorununuzu çözmezse, uygulamayı tamamen kapatın ve yeniden başlatın.

Bunun için Cihaz Ayarları > Uygulama Yöneticisi kısmından Klanları durdurun.

Eğer Klanları yeniden başlatmak işe yaramazsa lütfen Destek Sistemimize başvurun. Bunu oyun ayarları kısmında Destek butonuna dokunarak yapabilirsiniz. Veya bu metnin aşağısındaki butona tıklayın.

Alım durumunuzu araştırabilmemiz için "GPA**" ile başlayan sipariş numaranıza ihtiyacımız olacak ve bunu size Google'dan gelen sipariş e-postasında bulabilirsiniz. Lütfen bu numarayı kopyalayın veya ekran görüntüsü alarak bildiriminize ekleyin. Google servislerinden yaptığınız alımların geçmişini görmek için buradan yardım alabilirsiniz.

Not: Sipariş numaranız olmadan aldıklarınızı izlemeniz ve geri vermemiz mümkün olmaz.

Android uygulaması üzerinde yapılan bütün ödemeler doğrudan Google Play'e gider. Bu nedenle, reddedilen ödeme veya geçeriz hesap gibi sorunlar yaşamaya devam ediyorsanız doğrudan Google Play ile iletişime geçmeniz gerekir.

Google ile nasıl iletişime geçebileceğinizi öğrenmek için buraya tıklayın.

Premium Puanlar, Paketler ve İndirimler

Android: Bir ürün sipariş ettim ancak elime ulaşmadı. Ne yapabilirim?

İlgili makaleler

Dil seç