ЧаПи — чесна гра, блокування та підтримка

Питання: Чому заблокований я, а не інший гравець? Він теж мене ображав.
Відповідь: Кожен випадок розглядається окремо на основі логів та доказів. Поведінка іншого гравця також перевіряється, якщо про неї повідомлено або її виявлено, але покарання можуть відрізнятися залежно від тяжкості порушення та історії гравця. Служба підтримки не може обговорювати з вами покарання інших гравців.

Питання: Що служба підтримки планує робити з проксі-акаунтами (мультиакаунтами, фарм-спаунерами)?
Відповідь: У грі є автоматичне виявлення та ручне розслідування проксі-/мульти-/фарм-акаунтів. Звіти допомагають, але розслідування займає час. Виявлені акаунти караються згідно з правилами.

П: Як швидко позбутися акаунтів спамерів/фарм-спаунерів у світі?
В: Повідомляйте про підозрілі акаунти через систему повідомлень у грі (профіль гравця, повідомлення або повідомлення про село → «Повідомити»). Не намагайтеся «боротися» з ними самостійно, порушуючи правила.

Питання: Чи можуть члени команди підтримки грати у світі?
Відповідь: Співробітники можуть мати приватні акаунти, але повинні дотримуватися суворих внутрішніх правил і не можуть використовувати інструменти персоналу для отримання переваг. Зазвичай їм не дозволяється розглядати власні справи.

П: Чому ви не відповідаєте на мої звернення? (Особливо на «Порушення правил», де немає опції відповіді.)
В: На деякі типи звернень (наприклад, прості повідомлення або автоматизовані випадки) не надходить персональна відповідь, або відповідь обмежується шаблоном. Щодо звітів про порушення правил, розслідування зазвичай проходять без повідомлення; ви не отримаєте детального зворотного зв'язку.

Схожі статті

• Зв'яжіться з нами
• Мені потрібно повідомити про помилку
• Як відправляти підкріплення іншим?
• Реліквії - Все, що потрібно знати!
• Що означає "попередня реєстрація"?