注文した商品が届いていない。何をすればいいか？

Android（アンドロイド）
Warlords of Aternumアプリ内購入でダイヤモンドやパッケージを注文してGoogle Playで支払いをしても、注文した商品が届いていない場合は、アプリ内ショップを再度開いてみてください。
もし、それでも問題が解消されなかったら、アプリを閉じてから再起動して、問題の解決を試みてください。アプリを強制停止するには、「デバイス設定」で「アプリケーション・マネージャ」を確認してください。

Warlords of Aternumアプリの再起動でも解消しない場は、カスタマーサポートのチームまでお問い合わせください。お問い合わせのボタンは、ゲーム設定画面かこの記事の下にあります。

ご注文状況を確認するには、Googleから届いたメールにある注文番号（例: GPA.**）が必要となります。サポートのリクエストに注文番号（GPA番号）をコピーするか、スクリーンショット画像を添付してください。必要な場合には、Googleの購入履歴をこちらで確認できます。

注：注文番号がないと、お買い物した内容を確認することができず、適切な対応ができないことがあります。

Warlords of Aternumアプリ内購入は、すべてがGoogle Playを経由して行われています。そのため、アプリ内購入中に却下された注文や無効な勘定などの問題が発生した場合、Googleに直接お問い合わせください。

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iOS（アップル）
Warlords of Aternumアプリ内購入でダイヤモンドやパッケージを注文して支払いをしても、注文した商品が届いていない場合は、アプリ内ショップを再度開いてみてください。
もし、それでも問題が解消されなかったら、アプリを閉じてから再起動して、問題の解決を試みてください。iOS 7以上では、以下の手順に従ってアプリを強制停止します：

1. ホームボタンを2回タップして、最近使っていたアプリの一覧が見られます。
2. 左から右にスワイプすると、閉じたいアプリが表示されます。
3. 閉じたいアプリのプレビューを画面下から上にスワイプして閉じます。

Warlords of Aternumアプリの再起動でも解消しない場は、カスタマーサポートのチームまでお問い合わせください。お問い合わせのボタンは、ゲーム設定画面にあります。「お問い合わせ」ボタンをタップして、サポートのリクエストを作成してください。リクエストには、iTunesからの支払い証明をアップロードしてください。必要な場合には、iTunesの購入履歴をこちらで確認できます。
Warlords of Aternumアプリ内購入は、すべてがiTunesを経由して行われています。そのため、アプリ内購入中に却下された注文や無効な勘定などの問題が発生した場合、Appleに直接お問い合わせください。

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