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我購買了產品卻未能取得,怎麼辦?

Android
如您經由Google Play購買了鑽石、同捆組或Warlords of Aternum的任何其他遊戲內的產品,卻未能取得,請先嘗試重新打開App內的商店。
如問題仍未解決,請關閉App,然後重新開啟。您可在「裝置設定」>應用程式管理員強制關掉Warlords of Aternum
若重啟Warlords of Aternum App仍無法解決問題,請聯絡客戶支援團隊。您可前往遊戲內的設定,點選「支援」按鈕聯絡我們,或按此文章底部的連結。

要調查您的訂單狀態,我們必須使用訂單號碼 (以GPA.**開始)。您可以在Google經由電子郵件發送的收據上找到。請在支援票單上,貼上GPA號碼或擷圖。如有需要,您可以經由Google的服務查閱購物記錄,詳情請前往此連結

請注意:若未能提供訂單號碼,則無法追查任何項目或退款。

Warlords of Aternum中的每項交易都經由Google Play處理。因此,如在App內購物時付款被拒或帳號無效等問題持續,您必須直接聯絡Google。

若需進一步資訊,請按此

iOS
如您經由Google Play購買了鑽石、同捆組或Warlords of Aternum的任何其他遊戲內的產品,卻未能取得,請先嘗試重新打開App內的商店。如問題仍未解決,請關閉App,然後重新開啟。

在iOS 7或以後的版本,關閉Warlords of Aternum的適當方法如下:
  1. 按Home鍵兩次。您將看到最近使用的App預覽。
  2. 向右輕掃找出要關閉的App。
  3. 向上輕掃App的預覽以關閉。
若重啟Warlords of Aternum App仍無法解決問題,請聯絡客戶支援團隊。您可前往遊戲內的設定,點選「支援」按鈕聯絡我們。當我們建立支援票單時,請提供iTunes的收據擷圖。請按此了解如何找出iTunes的購物記錄。

Warlords of Aternum中的每項交易都經由iTunes處理。因此,如在App內購物時付款被拒或帳號無效等問題持續,您必須直接聯絡Apple。

若需進一步資訊,請按此