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Rejoignez l’équipe Forge of Empires – Devenez Opérateur jeu (Support joueurs) 


Vous aimez Forge of Empires et souhaitez contribuer à son bon fonctionnement ?
En tant qu’opérateur jeu, vous êtes un acteur clé du soutien à la communauté : vous aidez les joueurs, résolvez leurs problèmes et contribuez à améliorer leur expérience de jeu.

Makita22

Opératrice

Devenir opératrice m'a permis de découvrir une nouvelle communauté et d'apporter mon aide aux joueurs et joueuses de Forge of Empires. Que ce soit pour comprendre les differents aspects du jeu ou résoudre des problèmes divers et variés, les membres du support s'apportent mutuellement soutien et entraide dans la bonne humeur.
C'est une expérience très enrichissante qui apporte un plus sur FoE et permet d'améliorer son expérience de jeu. N'hésitez pas à nous rejoindre !!

Vos missions
Après une formation complète, vous serez amené(e) à :
  • Répondre aux demandes des joueurs via notre système de tickets d’assistance.
  • Aider à résoudre divers problèmes rencontrés en jeu.
  • Identifier et signaler les bugs ou suggestions importantes à l’équipe de développement.
  • Traiter les signalements d’infractions aux règles du jeu.
  • Collaborer avec les autres opérateurs pour assurer des réponses cohérentes et un suivi homogène des cas.
Le travail d’équipe est essentiel : nous partageons nos connaissances, harmonisons nos réponses et nous soutenons mutuellement pour garantir la meilleure qualité de service possible à nos joueurs.


Profil recherché

Nous recherchons des joueurs motivés, sérieux et désireux d’aider la communauté.
Voici les exigences minimales pour rejoindre l’équipe Forge of Empires :
  • Être âgé(e) d’au moins 18 ans.
  • Savoir rédiger en français correct, avec une bonne orthographe.
  • Pouvoir consacrer au moins 1 heure par jour en moyenne à votre rôle bénévole.
  • Être courtois, patient et respectueux dans vos échanges avec les joueurs et les collègues.
  • Avoir un bon esprit d’équipe (entraide, communication, fiabilité).
  • Disposer d’une bonne connaissance du jeu Forge of Empires.
  • Comprendre les bases de l’anglais, certains outils étant disponibles uniquement dans cette langue.
  • Posséder un ordinateur et une connexion Internet stable.
  • Être curieux et motivé à apprendre, car de nombreux outils et procédures sont à maîtriser.

Des questions ?
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations avant de postuler, n’hésitez pas à ouvrir un ticket avec pour objet « Questions candidature » — il sera transmis directement à l’équipe de Community Management.

Accéder au support ici !
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