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Opérateur jeu


Makita22

Opératrice

Devenir opératrice m'a permis de découvrir une nouvelle communauté et d'apporter mon aide aux joueurs et joueuses de Forge of Empires. Que ce soit pour comprendre les differents aspects du jeu ou résoudre des problèmes divers et variés, les membres du support s'apportent mutuellement soutien et entraide dans la bonne humeur.
C'est une expérience très enrichissante qui apporte un plus sur Foe et permet d'améliorer son expérience de jeu. N'hésitez pas à nous rejoindre !!

En tant qu'opérateur, vous êtes en charge des requêtes entrantes de nos joueurs par le biais de tickets dans notre système d'assistance. À l'issue d'une formation, vous êtes en mesure de répondre aux questions des joueurs, de traiter et lorsque c'est possible de résoudre les problèmes divers et variés qu'ils rencontrent en jeu, de remonter les bugs et les avis à l'équipe de développement et de traiter les signalements d'infractions aux règles du jeu.

Le travail d'équipe est important afin que les joueurs soient tous traités de la même façon, que les réponses apportées soient identiques et que les problèmes majeurs soient centralisés et remontés au plus vite.



Exigences minimales pour l'équipe Forge of Empires


  • Âge minimum 18 ans
  • Ecriture dans un français correct
  • Vous êtes prêt à investir en moyenne au moins 1 heure par jour dans vos activités de bénévole Forge of Empires.
  • Soyez poli et calme lorsque vous échangez avec les membres de la communauté
  • Capacité à travailler en équipe (par exemple, aider les autres membres de l'équipe ou les soutenir)
  • Connaissance des bases du jeu
  • Compréhension de base de l'anglais pour le rôle d'opérateur (certains outils sont en anglais).

Si vous avez encore des questions, n'hésitez à ouvrir un ticket ayant pour objet "Questions candidatures", il sera transmis directement au Community Management. Le support se trouve par ici !