En tant qu'opérateur, vous êtes en charge des requêtes entrantes de nos joueurs par le biais de tickets dans notre système d'assistance. À l'issue d'une formation, vous êtes en mesure de répondre aux questions des joueurs, de traiter et lorsque c'est possible de résoudre les problèmes divers et variés qu'ils rencontrent en jeu, de remonter les bugs et les avis à l'équipe de développement et de traiter les signalements d'infractions aux règles du jeu.

Le travail d'équipe est important afin que les joueurs soient tous traités de la même façon, que les réponses apportées soient identiques et que les problèmes majeurs soient centralisés et remontés au plus vite.