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Como transferir os Diamantes não utilizados para outro jogo InnoGames?

Caros Ilhéus,

Como o Cozy Coast está prestes a encerrar, queremos garantir que os Diamantes que compraram e ainda não utilizaram não sejam desperdiçados. Este artigo explica tudo o que precisam de saber sobre como transferir os vossos Diamantes para outro jogo da InnoGames.

O que pode ser transferido?

Podemos transferir todos oa Diamantes comprados e não utilizados da vossa conta Cozy Coast para uma conta ativa de outro jogo da InnoGames. Lembrem-se que só os Diamantes obtidos através de compras com dinheiro podem ser transferidos — os Diamantes obtidos como recompensa no jogo ou nos eventos não estão incluídos.

Para quais jogos posso transferir os meus diamantes?

Podem transferir os vossos Diamantes para qualquer jogo disponível no portfólio da InnoGames. Encontram a lista completa de jogos disponíveis aqui: InnoGames — Todos os Jogos

Como solicito a transferência?

Para darem início ao processo, entrem em contacto com a nossa Equipa de Suporte através do menu “Opções” no jogo. Ao entrarem em contacto connosco, certifiquem-se de que incluem as seguintes informações:

O vosso ID de jogador ou nome de jogador no Cozy Coast;
O nome do jogo da InnoGames para o qual querem transferir os Diamantes;
O idioma do jogo (aplicável apenas a jogos disponíveis em várias diomas — nesse caso, avisem-nos em qual versão jogam).

Solicitações que não tiverem todas as informações acima referidas podem ter atrasos no processamento, por isso confirmem antes de submeterem a solicitação!

E agora, o que acontece?

Assim que a nossa Equipa de Suporte receber todas as informações necessárias, vamos processar a transferência o mais rapidamente possível. Lembrem-se do seguinte:

O processamento pode demorar alguns dias;
Os vossos Diamantes serão removidos da vossa conta Cozy Coast e adicionados à vossa conta no jogo selecionado;
Faremos o possível para processar a todas as solicitações até dia 3 de agosto de 2026 — depois desta data, não poderemos garantir que a transferência sejam possíveis;
Assim que os servidores do Cozy Coast forem desativados, no dia 5 de agosto de 2026, as transferências deixarão de ser possíveis.

⚠️ Não esperem — solicitem a transferência o mais rapidamente possível!

Assim que o jogo for encerrado e os servidores forem desativados, deixará de ser possível verificar a vossa conta Cozy Coast, nem tão pouco, será possível processar quaisquer solicitações. Se quiserem que os vossos Diamantes sejam transferidos, entrem em contato com a nossa Equipa de Suporte o mais rapidamente possível.

Esperamos ver-vos em breve noutra aventura da InnoGames!

A vossa equipa Cozy Coast