Det ser ut til at mitt spill har startet på nytt - Jeg har mistet all fremgang. Hvordan får jeg mitt gamle spill tilbake?

Et spill blir ikke aldri nullstilt eller slettet dersom den ikke har vært inaktiv for minst 30 dager. Men noen ganger kan det skje at en konto ser ut som den er borte eller nullstilt, som kan ha en av de følgende årsaker:

• Når du taster inn www.elvenar.com/ inn i din nettleser, blir du automatisk sendt til den serveren som hjemmesiden tror du tilhører, basert på din plassering. Når du er på innloggingsiden kan du i toppen av skjermen se et lite flagg. Det indikerer hvilken server du besøker. Noen språk har flere enn en server (f.eks US, internasjonal og Beta (ZZ) bruker engelsk språk), så vær sikker på at du er på det riktige stedet ved å velg det riktige flagget fra listen.
• Noen språk har mer en spillverden (f.eks Arendyll and Winyandor).
  Vennligst sørg for å logge inn på den korrekte verden, som du har spilt på tidligere.
• En annen årsak kan være inaktivitet. Dersom du ikke har vært innlogget de siste 30 dager, kan du risikere at din(e) konto(er) har blitt fjernet fra spillverdenen.

I tilfelle du ikke var i stand til å løse problemet selv vil vårt support team vil kunne hjelpe deg.
Ta kontakt med oss!

Nettleser: klikk på tannhjulet nederst til høyre, trykk så på spørsmålstegnet for å opprette en henvendelse og send den til oss. 

Vi vil kontakte deg så raskt som mulig.

Relaterte artikler

• Jeg har registret min konto, men fikk ingen bekreftelse mail. Hva gjør jeg?
• Kan ikke laste spillet eller oppleve treghet. Hva kan jeg gjøre?
• Når jeg logger inn får jeg "Context3D er ikke tilgjengelig" - hva gjør jeg?