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Pourquoi n'ai-je pas reçu la Newsletter de l'événement ?

Si vous n'avez pas reçu la Newsletter de l'événement, cela peut être pour différentes raisons. Quelle que soit la raison qui pourrait être à l'origine de la Newsletter manquante, il est impossible de la renvoyer. Nous ne pourrons pas non plus octroyer manuellement la monnaie de l'événement, mais si le courrier vous a été envoyé, vous pourrez quand même réclamer la récompense une fois que vous l'avez récupéré. 


Votre adresse mail n'est pas validée

Si vous n'avez pas validé votre adresse e-mail dans notre système, vous ne serez pas sur la liste pour recevoir les Newsletters. Vous pouvez valider votre adresse e-mail dans le menu "Paramètres" en jeu. Ceci s'applique également aux comptes liés à Facebook ayant une adresse mail générée par le système dans leur compte, ou pour un compte invité.


Vous avez récemment changé d’adresse mail

Si vous avez récemment changé d'adresse mail, il est possible que la Newsletter ait été envoyée sur votre ancienne adresse mail. Par conséquent, veuillez également vérifier la boîte de réception de votre ancienne boite mail.


Vous vous êtes désinscrit des Newsletters

En règle générale, si vous vous êtes désinscrit de nos Newsletters, vous ne recevrez aucune Newsletter car vous avez demandé à ne pas recevoir de correspondance de notre part. Vous pouvez vous réinscrire à nouveau via les paramètres de gestion de l'utilisation des données, directement en jeu.


Le mail a été redirigé dans votre dossier spam/courrier indésirable

Il est possible que la Newsletter ait été marquée comme spam par votre service de messagerie électronique et donc déplacée de la boîte de réception vers le dossier spam. S'il vous plaît vérifiez ce dossier. Dans de rares cas, la Newsletter a peut-être été bloquée et n’a donc pas du tout été livrée.


Votre boîte de réception est pleine et vous ne pouvez plus recevoir d'e-mails.

La plupart des services de messagerie électronique offrent un espace limité pour votre boîte de réception. Si vous avez atteint la limite, il se peut que vous ne puissiez plus recevoir d'e-mails. Veuillez vérifier s'il vous reste suffisamment d'espace libre dans votre boîte de réception.


Votre compte de messagerie a été défini comme inactif

Si vous ne vous êtes pas connecté régulièrement à votre compte de messagerie électronique, celui-ci a peut-être été défini comme inactif ou a peut-être été désactivé par votre service de messagerie. Dans ce cas, il ne sera pas possible de recevoir la Newsletter.