Artigo

Porque é que não recebi o folheto informativo?

Existem vários motivos para não teres recebido o nosso folheto informativo. Independentemente do motivo, não será possível reenviar o folheto. Infelizmente também não será possível creditar a moeda sazonal manualmente.

O teu endereço de correio eletrónico não está validado

Caso não tenhas validado o teu endereço de correio eletrónico, o mesmo não consta na nossa lista de envios. Podes validar o endereço nas configurações do jogo.

Isto também se aplica para as contas associadas ao Facebook, que têm um endereço eletrónico fictício gerado pelo sistema, ou contas convidado.

Alteraste o teu endereço de correio eletrónico recentemente

Se fizeste alteração do teu endereço de correio eletrónico recentemente, o folheto pode ter sido enviado para o endereço antigo.

Cancelaste a subscrição do nosso folheto informativo

Se cancelaste a subscrição do nosso folheto, não irás receber qualquer folheto nosso, uma vez que decidiste não os receber. Podes subscrever os folhetos novamente na área da Gestão de Dados nas configurações do jogo.

O email foi para a pasta lixo

Pode ter acontecido que o nosso folheto tenha sido marcado como lixo pelo teu fornecedor de serviço de email e por esse motivo colocado nessa pasta. Em alguns casos, raros, o folheto pode ter sido bloqueado pelo fornecedor.

A tua caixa está cheia e não recebes mais email

Muitos fornecedores de serviço de email oferecem um espaço limitado. Se atingiste o limite, não consegues receber novos emails. Verifica se tens espaço disponível na caixa de entrada.

A tua conta de correio eletrónico foi marcada como inativa

Se não acedes regularmente à tua conta, pode ter sido marcada como inativa ou destivada pelo teu fornecedor de serviço de email.