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Apoio ao Cliente
Apoio ao Cliente
As tuas solicitações- Cidade
- Colónias Culturais
- Compatibilidade
- Conta
- Diamantes, Pacotes e Cabazes
- Diversos
- Eventos
- Grandes Edifícios
- Guildas e Interações com Outros Jogadores
- Mercadorias, Tecnologias e Interação com o Jogo
- Missões
- Problemas Técnicos
- Regras e Problemas com Outros Jogadores
Cidade
- Posso rodar os edifícios?
- Como é que aumento a população?
- Como é que cancelo uma produção?
- Como é que cancelo a construção de um edifício?
- Posso guardar edifícios no inventário?
- Os habitantes estão infelizes. O que devo fazer?
- Como é que posso atualizar os meus edifícios para a(s) era(s) seguinte(s)?
Colónias Culturais
- Quem e o que são os Emissários?
- Nova Funcionalidade - Mercador
- Como é que desbloqueio as Colónias Culturais?
- Como é que funcionam as Expansões nas Colónias?
- O que são aquelas formações rochosas na minha colónia?
- Como é que funcionam as recompensas de tempo nas Colónias?
- Porque é que não posso dar início a uma nova Colónia?
- Tenho todas as mercadorias necessárias para o próximo Progresso, mas o jogo pede-me Diamantes!
- Concluí a Colónia Cultural e não recebi o item de melhoria!
- As minhas Mercadorias Culturais desapareceram!
Compatibilidade
Conta
- Como é que altero o meu nome de jogador(a)?
- Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?
- Esqueci-me do meu nome de jogador. O que posso fazer?
- Como é que guardo o meu progresso?
- Como é que continuo o meu jogo no computador?
- Posso transferir o meu progresso para outro dispositivo?
- Como é que posso reiniciar o meu jogo?
- Posso partilhar o meu computador com familiares de forma a que possam jogar Forge of Empires?
- Desejo eliminar a minha conta e todos os meus dados. Como posso fazê-lo?
Diamantes, Pacotes e Cabazes
Diversos
Eventos
- O que são os Eventos?
- Porque é que não recebi o folheto informativo?
- Evento de Verão: Como é que funciona?
- Evento de Verão: Quais as recompensas que posso obter?
- Evento de Verão: Utilizar os itens de melhoria
- Evento de Verão: Não encontro Dobrões nos Incidentes!
- Evento de Verão: Porque é que o meu navio não se move?
- Evento de Verão: Selecionei o Barco errado no último nível. Posso mudar?
- Evento de Verão: Porque é que a recompensa desapareceu?
- Evento de Verão: Não consigo obter a recompensa que quero na roda! Porquê?
- Evento de Outono: Selecionei o Chalé de Setembro errado no último nível. Posso mudar?
- Evento de Outono: As percentagens por receita parecem estar erradas!
- Evento de Outono: Porque é que agora tenho de esperar por uma nova missão?
- Evento de Outono: Não recebi Ingredientes nos Incidentes!
- Evento de Outono: Não recebi a Melhoria do Chalé de Setembro
- Evento de Outono: Como é que obtenho o Especial do Dia?
- Evento de Outono: Como é que obtenho o Grande Prémio?
- Evento de Outono: Como é que funciona o Sistema de Ligas?
- Evento de Outono: Quais as recompensas que posso obter?
- Evento de Outono: Como é que obtenho Ingredientes?
- Evento de Outono: Como é que funciona?
Grandes Edifícios
Guildas e Interações com Outros Jogadores
- Como é que me junto a uma guilda?
- Quantas vezes por dia posso saquear outro jogador?
- Como é que obtenho prestígio para a minha guilda?
- Como é que posso alterar a minha vizinhança? Estou constantemente a ser saqueado.
- Como é que visito a cidade de outro jogador?
- Como é que posso evitar ser saqueado?
- Fui saqueado embora tenha ativado o escudo protetor! Como é possivél?
- O fundador da guilda está inativo. Que podemos fazer?
- Como é que a lista de amigos funciona? Quais são os limites?
Mercadorias, Tecnologias e Interação com o Jogo
- Negociante de Antiguidades: O que é?
- Negociante de Antiguidades: Como é que troco os meus itens?
- Negociante de Antiguidades: Como é que uso a Loja?
- Negociante de Antiguidades: Como é que utilizo os leilões?
- Negociante de Antiguidades: Não consigo aceder!
- Negociante de Antiguidades: Obter mais Moedas de Troca e Pedras Preciosas
- Negociante de Antiguidades: Mudei de ideias, não quero trocar os itens!
- Negociante de Antiguidades: Desbloquear mais compartimentos!
- Negociante de Antiguidades: A minha licitação foi superada!
- Negociante de Antiguidades: O leilão não terminou quando devia!
- Negociante de Antiguidades: Não consigo trocar um item!
- Recebi uma planta de construção. Para que serve?
- O que são os Grandes Edifícios?
- Como é que obtenho plantas de construção?
- O que são os Pontos Forge e como é que os obtenho?
- O que são as tecnologias e como é que as desbloqueio?
- Como é que recruto unidades para o meu exército?
- Como é que os diferentes tipos de unidades funcionam em batalha?
- Os pontos de batalha não estão a ser contabilizados no torneio PvP, porquê?
- O que é que acontece quando a minha guilda atinge o nível 75?
- Preciso de mercadorias para desbloquear uma tecnologia. Como é que as obtenho?
- Como é que as mercadorias funcionam na Era Moderna e eras seguintes? O que são mercadorias refinadas?
- Não consigo ligar um troço de 2 vias com outro igual! Porquê?
- Como é que as bonificações defensivas e ofensivas são aplicadas/calculadas?
Missões
- Missão de Felicidade - Edifícios polidos não contam para a missão
- Já concluí todos os requisitos da missão, mas continuo sem poder recolher a recompensa!
- A missão pede para eu pesquisar uma tecnologia, mas eu não quero progredir na árvore tecnológica!
- Acidentalmente avancei para a era seguinte, posso retroceder?
Problemas Técnicos
- Como é que ativo a versão Flash nos navedores baseados no Chromium?
- O meu jogo parece ter recomeçado, perdi todo o progresso. Como é que posso reaver todo o progresso?
- O jogo está muito lento e arrastado, verifico problemas de exibição gráfica também. O que fazer?
- Registei a minha conta mas não recebi email de confirmação. O que posso fazer?
- O fórum não reconhece o meu nome de jogador e/ou palavra-passe. Porque é que não consigo aceder ao fórum do jogo?
- Consigo aceder via facebook no teu telemóvel, mas não através do navegador. Porquê?
- Estou preso numa janela "Constrói o teu Império"! Porque motivo tenho de iniciar um novo império?
Regras e Problemas com Outros Jogadores
- Quero ler as regras do jogo.
- Outro jogador insultou-me e/ou incomoda-me, o que posso fazer?
- Posso jogar com mais do que uma conta no mesmo mundo?
- Acredito que um jogador não cumpre as regras do jogo. Como devo proceder?
- Porque é que não consigo doar Pontos Forge no Grande Edifício de um jogador que partilha ligação comigo?