Artigo

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?

Caso não te recordes da tua palavra-passe, podes redefini-la na página de acesso na opção "Recuperar Palavra-Passe?".

Na janela, podes introduzir o teu nome de jogador ou o teu endereço de correio eletrónico:

O sistema irá automaticamente enviar-te um e-mail com instruções para redefinires a tua palavra-passe. Por favor, verifica também a pasta Lixo/Spam.

Se sempre acedeste ao jogo através da plataforma Facebook ou ainda jogas como Convidado, é provável que tenhas um endereço de correio eletrónico fictício associado à tua conta de jogo, nesse caso não é possível redefinires a palavra-passe. Por favor, entra em contacto com a Equipa de Suporte.

A nossa equipa irá trocar o endereço gerado pelo sistema da tua conta por um endereço eletrónico válido fornecido por ti, para que possas depois redefinir a palavra-passe.

No contacto, por favor, inclui a seguinte informação:

(A nossa equipa de suporte precisa desta informação para garantir que és o proprietário autêntico da conta)

  • O teu nome de jogador;
  • O teu número de identificação do Facebook (caso acedas via Facebook);
  • O(s) mundo(s) em que jogas;
  • A era em que te encontras e o teu progresso na árvore tecnológica;
  • A quantidade de Diamantes disponíveis na tua conta;
  • A quantidade de pelo menos um tipo de mercadoria no teu armazém;
  • O nome de pelo menos dois amigos da tua lista de amigos;
  • O nome de pelo menos um edifício que tenhas no teu inventário;
  • O nome de pelo menos um dos últimos edifícios que tenhas colocado na cidade;
  • A quantidade de Plantas que tens de pelo menos um Grande Edifício.