Compras e Pagamentos

Não consigo concluir a minha compra

Se estiveres com problemas para efetuar uma compra, não te preocupes, frequentemente os problemas de pagamentos podem ser resolvidos com algumas verificações rápidas.

Motivos comuns para a falha de um pagamento

Um pagamento pode ser recusado por vários motivos, incluindo:

Fundos insuficientes no método de pagamento;
O banco ou fornecedor de pagamento pode ter bloqueado a transação por motivos de segurança;
Pagamentos online ou internacionais não estão ativados no cartão ou conta bancária;
A autenticação ou verificação exigida pelo banco não pôde ser concluída;
Problemas temporários técnicos ou de ligação.

O que podes tentar:

Os seguintes passos podem ajudar a resolver o problema:

Verificar se existe fundo suficiente e disponível;
Concluir qualquer autenticação solicitada pelo banco;
Tentar novamente após alguns minutos;
Tentar um método de pagamento diferente, caso esteja disponível;
Verificar com o banco se o pagamento foi recusado ou bloqueado e se existem restrições a pagamentos online ou internacionais;
Se utilizares ferramentas de ligação ou privacidade ao navegar, certifica-te de que estas não afetam o processo de pagamento.

Dependendo do método de pagamento escolhido, podem ser necessárias verificações adicionais do lado do fornecedor:

Ainda precisas de ajuda?

Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de suporte.

Seleciona o método de pagamento com o qual estás a ter problemas e segue as instruções fornecidas no formulário.

Teremos imenso gosto em ajudar.

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O que podes tentar:

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