Det går inte att ladda spelet eller det är långsamt (laggar)

Vårat spel behöver en stabil internetuppkoppling för att fungera, och är utvecklat med uppdaterings-system, webbläsarversioner och drivrutiner för videokort och andra komponenter i din dator. Det kräver också att man har aktiverat "hårdvaruacceleration" i din webbläsare. Normalt är denna aktiverad i de flesta webbläsare, men inte för alla. Den kan även ha blivit inaktiverad av en person eller av webbläsaren själv.

Google Chrome version 86
Vi har upptäckt att spelare som har uppdaterat sin Google Chrome webbläsare till version 86, eller använder någon annan Chromium-baserad webbläsare (som t.ex. Edge, Opera och liknande) kan få problem att spela vårt spel. Problemen man ser är att spelet inte kan laddas, eller att det är väldigt segt om man kunnat ladda spelet. Detta beror, i de flesta fall, på att webbläsarens hårdvaruacceleration har blivit inaktiverad. Om så är fallet, kan du försöka att åter-aktivera denna funktion manuellt,  och du kan, i de flesta fall, spela spelet igen.

För att åter-aktivera hårdvaruacceleration i din webbläsare, sök efter alternativen i inställningarna. I Google Chrome klickar du på de tre prickarna uppe till höger i webbläsaren. Klicka på  Inställningar lite längre ned i menyn. (Du kan även skriva in "chrome://settings" direkt i adressfältet.) Klicka på Avancerat i vänstermenyn och sedan på  System.
Dra nu reglaget till höger för att aktivera funktionen. Chrome kommer då att be dig starta om. Gör det.

Inställningarna för andra webbläsare kan se annorlunda ut, men namnen på alternativen innehåller nästan alltid "hårdvaruacceleration". Om du inte vet hur du kontrollerar detta hänvisar vi dig till tillverkarens hemsida eller webbläsarens Hjälpavsnitt.

När din webbläsare har startat om borde du kunna komma åt spelet igen. Om så inte är fallet, kan det bero på ett kompatibilitetsproblem, som sannolikt beror på att du har för gamla drivrutiner i ditt system och i synnerhet för grafikkortet. I samband med uppdateringen av Google Chrome till version 86 så upptäckte man en inkompatibilitet med AMD grafikkort med drivrutin-version 8.17.10* och äldre. Men, det kan också finnas andra situationer där en gammal drivrutin kan orsaka problem som inte är för denna version av drivrutinen. Oavsett scenario så rekommenderar vi att du uppdaterar drivrutiner för bildvisning från utgivaren av ditt grafikkort. De vanligaste som används är AMD, Nvidia och Intel.

Du kan prova med en annan webbläsare (t.ex. Mozilla Firefox vilken inte är Chromium-baserad), eller kontakta vår support genom att klicka på den gröna "Kontakta oss"-knappen nedanför. Vi hjälper dig gärna om vi kan!

Relaterade artiklar

• Mitt spel har återställt sig själv. Hur får jag tillbaka mitt gamla spel?
• Huawei-butik inaktivering