ฉันไม่รู้จักรายการเรียกเก็บเงินนี้

หากคุณพบรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคย โปรดตรวจสอบข้อมูลด้านล่างก่อนรายงานว่าเป็นรายการที่ไม่ได้รับอนุญาต

สิ่งที่ควรตรวจสอบเป็นอันดับแรก

ก่อนที่จะรายงานรายการเรียกเก็บเงินว่าไม่ได้รับอนุญาต โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ยอดเรียกเก็บเงินอาจเกี่ยวข้องกับการซื้อที่คุณทำล่าสุดในเกมใดเกมหนึ่งของเรา
• สมาชิกในครอบครัวหรือคนที่คุณรู้จักสามารถเข้าถึงบัญชีหรือวิธีการชำระเงินของคุณได้
• รายการเรียกเก็บเงินอาจแสดงภายใต้ชื่อธุรกรรมที่แตกต่างออกไป เช่น InnoGames GmbH แทนที่จะเป็นชื่อเกม
• การชำระเงินบางรายการอาจถูกระงับชั่วคราวก่อนที่จะดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ ซึ่งอาจดูเหมือนเป็นยอดเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมหรือยอดซ้ำในช่วงเวลาสั้นๆ เมื่อมีการแสดงยอดเรียกเก็บเงินสุดท้าย
• ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายอาจรวมการซื้อหลายรายการเข้าด้วยกันก่อนที่จะเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณ
  ตัวอย่างเช่น, Apple อาจรวมการซื้อหลายรายการเข้าในใบเสร็จใบเดียว และใบเสร็จอาจปรากฏหลังจากวันที่ซื้อหลายวัน

หากคุณเชื่อว่ารายการเรียกเก็บเงินไม่ได้รับอนุญาต

หากเป็นไปได้, โปรดติดต่อเราก่อนที่จะทำการโต้แย้งรายการธุรกรรมกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ

ในหลายกรณี, เราสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วกว่าผ่านกระบวนการช่วยเหลือของเรา

โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเรา และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มการช่วยเหลือ

บทความที่เกี่ยวข้อง

• ยุติการให้บริการ Sofortüberweisung (Sofort)
• โบนัสเพชรเมื่อซื้อบนเบร้าเซอร์
• ขอแนะนำประสบการณ์การชำระเงินรูปแบบใหม่ของเรา
• ฉันไม่สามารถทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้
• ฉันซื้อสินค้าโดยไม่ได้ตั้งใจ ฉันควรทำอย่างไรดี?