Ödeme & Harcamalar

Geri

Bu ücreti bilmiyorum

Bilmediğin bir ücretlendirme görürsen, bunu yetkisiz olarak bildirmeden önce lütfen aşağıdaki bilgileri gözden geçir.

Ücretlendirmeyi yetkisiz olarak bildirmeden önce lütfen şunları incele:

Ücretlendirme, oyunlarımızdan birinde yaptığın yakın tarihli bir satın alımla ilgili olabilir.
Bir aile üyesi veya tanıdığın biri, hesabına veya ödeme yöntemine erişmiş olabilir.
Satın alımlar, oyun adı yerine InnoGames GmbH gibi farklı bir işlem açıklaması altında görünebilir.
Bazı ödemeler tamamlanmadan önce geçici olarak bekletilebilir. Bu durum, nihai ücret gösterildiğinde kısa bir süreliğine ek veya yinelenen bir ücret gibi görünebilir.
Bazı ödeme sağlayıcıları, ödeme yönteminden tahsilat yapmadan önce birden fazla satın alımı birleştirebilir.
Örneğin Apple, birkaç satın alımı tek bir faturada toplayabilir ve faturalar satın alma işleminden birkaç gün sonra görünebilir.

Mümkünse, bankan veya ödeme sağlayıcın üzerinden işleme itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geç.

Çoğu durumda, sorunu destek sürecimiz aracılığıyla daha hızlı inceleyip çözebiliriz.

Lütfen destek ekibimizle iletişime geç ve destek formunda sağlanan talimatları izle.