6. Account und Support

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Kaufprobleme lösen

Android

Wenn du Diamanten, ein Paket oder einen anderen In-App-Kauf über Google Play vorgenommen, aber nichts dafür erhalten hast, öffne erneut den In-App-Shop.

Sollte das Problem dadurch nicht gelöst werden, schließe die App und starte sie neu. Um die App vollständig zu schließen, nutze deine Geräteinstellungen -> Anwendungsmanager.


Wenn auch die Schließung der App nicht den gewünschten Erfolg bringt, wende dich bitte an unseren Kundensupport. Diesen findest du in der App unter "Mehr" und dann "Hilfe". Wenn du eine Anfrage erstellst, stelle bitte sicher, dass du uns einen Screenshot des Rechnungsbelegs von Google Play als Anhang zu deiner Anfrage hochlädst.

Du kannst dich hierzu bei deinem Google Play - Account einloggen, um deine Rechnungsbelege einzusehen.


Beachte: Ohne eine Rechnungsnummer, dem Rechnungsdatum und den Kosten können wir dir leider nichts gutschreiben.


Jede einzelne Transaktion in God Kings funktioniert über Google Play. Daher musst du sie bitte direkt kontaktieren, wenn du weiterhin Probleme bei der Bezahlung hast, wie zum Beispiel stornierte Zahlungen, oder einen nicht zugelassenen Account, wenn du In-App-Käufe durchführen möchtest.

Um mehr Informationen zu erhalten, klicke bitte hier.


iOS

Wenn du Diamanten, ein Paket oder einen anderen In-App-Kauf über iTunes vorgenommen, aber nichts dafür erhalten hast, öffne erneut den In-App-Shop.

Sollte das Problem dadurch nicht gelöst werden, schließe die App und starte sie neu.

So kannst du die App ab iOS-Version 7 vollständig schließen:

  1. Drücke zwei Mal den "Home"-Button. Du siehst eine kleine Vorschau all deiner kürzlich verwendeten Apps.
  2. Wische nach rechts, um die App zu finden, die du schließen möchtest.
  3. Ziehe die App-Vorschau nach oben, um die App zu schließen.


Wenn auch die Schließung der App nicht den gewünschten Erfolg bringt, wende dich bitte an unseren Kundensupport. Diesen findest du in der App unter "Mehr" und dann "Hilfe". Wenn du eine Anfrage erstellst, stelle bitte sicher, dass du uns einen Screenshot des Rechnungsbelegs von iTunes als Anhang zu deiner Anfrage hochlädst. Hier ist der Weg zu deiner iTunes-Rechnungshistorie beschrieben.

Jede einzelne Transaktion in God Kings funktioniert über iTunes. Daher musst du sie bitte direkt kontaktieren, wenn du weiterhin Probleme bei der Bezahlung hast, wie zum Beispiel stornierte Zahlungen, oder einen nicht zugelassenen Account, wenn du In-App-Käufe durchführen möchtest.

Um mehr Informationen zu erhalten, klicke bitte hier.