Apple iOS – Παρήγγειλα ένα προϊόν και δεν το παρέλαβα. Τι μπορώ να κάνω;

Λυπούμαστε που ήρθατε αντιμέτωποι με τέτοια προβλήματα με την αγορά σας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, δυστυχώς μπορεί να συμβεί να μην παραλάβετε τι αγοράσατε όταν κάνετε την πληρωμή μέσω κινητής συσκευής. Αυτό μπορεί για παράδειγμα να συμβεί λόγω ασταθής ή καθόλου σύνδεσης με το διαδίκτυο της κινητής σας συσκευής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής. Μην ανησυχείτε, θα σας βοηθήσουμε για να πάρετε αυτό που αγοράσατε.

Αν αγοράσατε Χρυσό, Πακέτο ή οτιδήποτε άλλο με πληρωμή μέσω της εφαρμογής στο Grepolis αλλά δεν πήρατε τίποτα, ορίστε κάποια βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1. Απλά ανοίξετε το κατάστημα της εφαρμογής ξανά, σε πολλές περιπτώσεις αυτό θα παραδώσει ήδη το προϊόν στο λογαριασμό σας.
2. Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, κλείστε την εφαρμογή εντελώς και ανοίξτε την ξανά.

Έτσι πρέπει να κλείνεται το Grepolis σωστά στα iOS 7 ή παραπάνω:

• Πατήστε το κουμπί Home 2 φορές. Θα δείτε μικρές παρουσιάσεις των πρόσφατων χρησιμοποιημένων εφαρμογών σας.
• Εντοπίστε την εφαρμογή του Grepolis σε αυτή την επισκόπηση. Σε μερικές περιπτώσεις μπορεί να χρειαστεί να σύρετε είτε δεξιά είτε αριστερά για να το βρείτε.
• Σύρετε πάνω στην παρουσίαση εφαρμογής για να την κλείσετε.

Εάν η επανεκκίνηση του Grepolis δεν βοηθάει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε πηγαίνοντας στις ρυθμίσεις μέσα στο παιχνίδι και πατώντας το κουμπί υποστήριξης ή  απλά πατήστε το κουμπί κάτω από αυτό το άρθρο. Όταν δημιουργείτε μια αίτηση υποστήριξης, παρακαλώ παραθέστε το στιγμιότυπο οθόνης της απόδειξης που σας παραχωρήθηκε από τα iTunes. Το τιμολόγιο θα είναι παρόμοιο με το πιο κάτω:
Μάθετε πως να βρίσκετε την ιστορία αγορών του iTunes σας εδώ.

Σημείωση: Εάν η συναλλαγή ακόμα φαίνεται σαν 'Pending', δυστυχώς δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε ακόμη και θα πρέπει να περιμένετε μέχρι η Apple να επεξεργαστεί την αγορά σας από τη δική τους μεριά.

Κάθε μια συναλλαγή που γίνεται στην εφαρμογή ΙOS μας περνάει και από τα iTunes. Συνεπώς, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τα iTunes αν ακόμα συνεχίζετε να έχετε προβλήματα, όπως πληρωμές που έχουν απορριφθεί ή μη έγκυρους λογαριασμούς, όταν προσπαθείτε να κάνετε μια πληρωμή μέσω της εφαρμογής.

Για να πάρετε περισσότερες πληροφορίες για το πως να επικοινωνήσετε με τα iTunes, παρακαλούμε πατήστε εδώ.

Σχετικά άρθρα

• Android - Παρήγγειλα ένα προϊόν και δεν το παρέλαβα. Τι μπορώ να κάνω;
• Πως μπορώ να αποκτήσω χρυσά νομίσματα;
• Θα ήθελα να αγοράσω Χρυσό, αλλά η καρτέλα αγοράς εμφανίζει λανθασμένο νόμισμα. Τι μπορώ να κάνω;
• Τι είναι τα χρυσά νομίσματα;
• Αγόρασα χρυσό ή προσφορά εντός του παιχνιδιού, αλλά δεν τα έλαβα. Τι μπορώ να κάνω;