Android - Παρήγγειλα ένα προϊόν και δεν το παρέλαβα. Τι μπορώ να κάνω;

GOOGLE PLAY

Λυπούμαστε που ήρθατε αντιμέτωποι με τέτοια προβλήματα με την αγορά σας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, δυστυχώς μπορεί να συμβεί να μην παραλάβετε τι αγοράσατε όταν κάνετε την πληρωμή μέσω κινητής συσκευής. Αυτό μπορεί για παράδειγμα να συμβεί λόγω ασταθής ή καθόλου σύνδεσης με το διαδίκτυο της κινητής σας συσκευής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πληρωμής. Μην ανησυχείτε, θα σας βοηθήσουμε για να πάρετε αυτό που αγοράσατε.

Αν αγοράσατε Χρυσό, Πακέτο ή οτιδήποτε άλλο με πληρωμή μέσω της εφαρμογής στο Grepolis αλλά δεν πήρατε τίποτα, ορίστε κάποια βήματα που μπορείτε να κάνετε:

1.  Απλά ανοίξετε το κατάστημα της εφαρμογής ξανά, σε πολλές περιπτώσεις αυτό θα παραδώσει ήδη το προϊόν στο λογαριασμό σας.
 
2.  Εάν αυτό δεν λύσει το πρόβλημα, κλείστε την εφαρμογή εντελώς και ανοίξτε την ξανά.

Εάν η επανεκκίνηση του Grepolis δεν βοηθάει, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε πηγαίνοντας στις ρυθμίσεις μέσα στο παιχνίδι και πατώντας το κουμπί υποστήριξης ή απλά πατήστε το κουμπί κάτω από αυτό το άρθρο.

Για να μπορέσουμε να ερευνήσουμε την κατάσταση της πληρωμής σας, θα χρειαστούμε τον αριθμό παραγγελίας (ξεκινώντας με GPA.**), τον οποίο μπορείτε να βρείτε στην απόδειξη που θα έχετε λάβει μέσω email από την Google. Παρακαλούμε αντιγράψτε τον αριθμό GPA σε κείμενο ή στιγμιότυπο οθόνης και συμπεριλάβετε τον στην αίτηση σας. Εάν χρειαστεί, μπορείτε να μάθετε παραπάνω για το ιστορικό των αγορών σας μέσω των υπηρεσιών Google's, πιο συγκεκριμένα μέσω αυτού του συνδέσμου.

Σημείωση: Χωρίς τον αριθμό παραγγελίας ,δεν είναι δυνατό να ανιχνεύσουμε ή να επιστρέψουμε αντικείμενα.

Κάθε συναλλαγή που πέρασε από την Android  εφαρμογή μας, επεξεργάζεται μέσω της Google Play. Συνεπώς, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Google αν ακόμα συνεχίζετε να έχετε προβλήματα, όπως πληρωμές που έχουν απορριφθεί ή μη έγκυρους λογαριασμούς, όταν προσπαθείτε να κάνετε μια πληρωμή μέσω της εφαρμογής.

Για παραπάνω πληροφορίες επικοινωνήστε με την Google, παρακαλούμε πατήστε εδώ.

Σχετικά άρθρα

• Apple iOS – Παρήγγειλα ένα προϊόν και δεν το παρέλαβα. Τι μπορώ να κάνω;
• Θα ήθελα να αγοράσω Χρυσό, αλλά η καρτέλα αγοράς εμφανίζει λανθασμένο νόμισμα. Τι μπορώ να κάνω;
• Πως μπορώ να αποκτήσω χρυσά νομίσματα;
• Έλαβα μία προσφορά Χρυσού, όμως μετά την αγορά της δεν πήρα το μπόνους χρυσού, γιατί;
• Τι είναι τα χρυσά νομίσματα;