Apple iOS - Megrendeltem egy terméket, de nem kaptam meg. Mit tudok tenni?

Nagyon sajnáljuk, hogy ilyen kellemetlenség történt a vásárlásoddal. Ritka esetekben sajnos előfordulhat, hogy mobil eszközön történő vásárlásnál nem kapod meg a terméket. Ennek oka lehet többek között megszakadt vagy instabil internet kapcsolat a készülékeden a vásárlási folyamat során. De ne aggódj, segítünk, hogy megkapd, amit megvásároltál.

Ha aranyat, csomagot, vagy egyéb alkalmazáson belüli dolgot vásároltál Grepolisban de nem kaptál semmit, van néhány lépést, amit megtehetsz magad is:

1. Egyszerűen nyisd ki az alkalmazásbeli boltot ismét; sok esetben már ez is elég ahhoz, hogy a termék megjelenjen a fiókodban
2. Ha ez nem segít, akkor kapcsold ki az alkalmazást teljesen és utána indítsd újra.

Ez az, ahogy egy iOS 7 vagy magasabb rendszerben helyesen be tudod zárni a Grepolis játékot:

• Nyomd meg a Home gombot kétszer. A mostanság használt alkalmazásaid előnézeteit láthatod.
• Keresd meg az áttekintőben a Grepolis játékot. Néha jobbra vagy balra kell húznod hozzá a képernyőt.
• Húzd az alkalmazás előnézett felfelé a bezáráshoz.

Ha a Grepolis újraindítása nem oldja meg a problémát, kérlek, hogy lépj kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal. Ezt meg tudod úgy tenni, hogy a játékon belüli beállításokba mész és ott a Support gombra kattintasz, vagy a jelen cikk alatti gombra klikkelsz. A support kérelem létrehozásakor, kérjük, hogy csatold az iTunes által rendelkezésedre bocsájtott bizonylatot. Ez a számla ehhez lesz hasonlatos:
Ha meg szeretnéd tanulni, hogy tudod elérni az iTunes vásárlási történeted, azt itt tudod megtenni.

Figyelem: Ha a tranzakció "Függő" státuszban van, akkor sajnos nem tudunk még segítségedre lenni, hiszen meg kell várnunk, amíg az Apple a saját részéről feldolgozza a vásárlást.

Minden tranzakció az iOS alkalmazásokban az iTuneson keresztül zajlik. Ezért, ha ismételten hibák fordulnak elő, mint elutasított fizetés vagy érvénytelen fiók, amikor alkalmazáson belüli vásárlást csinálsz, akkor közvetlenül az iTuneshoz kell fordulnod.

Ha többet szeretnél megtudni arról, hogyan tudsz kapcsolatba lépni az iTunes bolttal, akkor kérlek kattints ide.

Kapcsolódó cikkek

• Android - Megrendeltem egy terméket, de nem kaptam meg. Mit tehetek?
• Hogy tudok aranyat szerezni?
• Szeretnék aranyat venni, de a fizetési oldalam rossz pénznemet jelenít meg. Mit tegyek?
• Mit azok az arany érmék?
• Aranyat, vagy játékon belüli csomagot vásároltam, de nem kaptam meg ezeket. Mit tegyek?