Apple iOS - brak zamówionego produktu.

Przepraszamy za problemy z zakupem. Czasem może się zdarzyć, że nie otrzymasz tego, co kupiłeś, dokonując zakupu za pomocą urządzenia mobilnego. Może to być spowodowane utratą lub niestabilnym połączeniem internetowym podczas procesu płatności. Poniżej zamieszczamy wskazówkę, co należy uczynić w takiej sytuacji.

Jeśli zakupione złoto, pakiet lub jakikolwiek inny produkt w aplikacji w Grepolis nie dotarło na konto, możesz podjąć następujące kroki:

    1. Ponownie otwórz sklep w aplikacji; w wielu przypadkach spowoduje to dostarczenie produktu na twoje konto.
    2. Jeśli to nie rozwiąże problemu, całkowicie zamknij aplikację i uruchom ją ponownie.

Oto jak poprawnie zamknąć Grepolis na iOS 7 lub nowszym:

    - Naciśnij dwukrotnie przycisk Początek. Zobaczysz małe podglądy ostatnio używanych aplikacji.
    - Znajdź w tym przeglądzie aplikację Grepolis. W niektórych przypadkach konieczne może być przesunięcie w lewo lub w prawo, aby ją znaleźć.
    - Przesuń w górę podgląd aplikacji, aby ją zamknąć.


Jeśli ponowne uruchomienie Grepolis nie pomoże, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Możesz to zrobić, przechodząc do ustawień w grze i naciskając tam przycisk Pomoc. Można również użyć odniesienia zamieszczonego w tym artykule. Podczas tworzenia zgłoszenia do pomocy technicznej należy dołączyć zrzut ekranu potwierdzenia dostarczonego przez iTunes. Faktura będzie wyglądać podobnie do tej:



Dowiedz się, jak znaleźć historię zakupów w iTunes: klik

Uwaga: jeśli transakcja jest nadal wyświetlana jako „Oczekująca”, niestety nie możemy jeszcze pomóc i będziemy musieli poczekać, aż Apple przetworzy zakup.

Każda pojedyncza transakcja dokonana za pośrednictwem naszej aplikacji na iOS przechodzi przez iTunes. Dlatego musisz skontaktować się bezpośrednio z iTunes, jeśli nadal masz problemy, takie jak odrzucone płatności lub nieprawidłowe konto, podczas próby zakupu w aplikacji.

Aby uzyskać więcej informacji na temat kontaktowania się z iTunes, zapraszamy tutaj.

Powiązane artykuły

• Android - brak zamówionego produktu.
• Jak zdobyć złote monety?
• Przy zakupie złota pojawia się nieprawidłowa waluta.
• Czym są złote monety?
• Zakupione złote monety lub pakiet nie pojawiły się na koncie.