Accesso & Problemi Tecnici

Perché non ricevo più le notifiche push sull'app mobile?

Ci sono alcune situazioni in cui le notifiche dell'app potrebbero smettere di funzionare, e purtroppo nella maggior parte dei casi non possiamo intervenire direttamente.
Dato che i motivi per cui le notifiche non arrivano possono variare notevolmente a seconda del dispositivo, del sistema operativo e di come usi l'app, ecco alcuni consigli e trucchi per riattivare le notifiche:

Controlla se le notifiche push sono attivate nell'app (Impostazioni → Notifiche push). L'app può visualizzare le notifiche solo se sono attivate nelle impostazioni. Assicurati di selezionare tutte le azioni per cui desideri ricevere notifiche.

Controlla le impostazioni delle notifiche del tuo telefono. Di solito si trovano nella sezione Impostazioni app o Notifiche del tuo dispositivo.
Se le notifiche sono disabilitate sul dispositivo, Heroes of History non può ricevere alcuna notifica, anche se sono abilitate all'interno dell'app.

Controlla le opzioni di risparmio energetico/prestazioni del tuo dispositivo e verifica se è possibile impostare delle eccezioni o delle regolazioni per le app in esecuzione in background.
I sistemi operativi mobili più recenti forniscono numerose opzioni di risparmio energetico e prestazioni. Purtroppo, tendono a chiudere o limitare le app e i processi in esecuzione in background per impostazione predefinita, al fine di migliorare la durata della batteria o le prestazioni del dispositivo. L'app Heroes of History richiede un servizio in esecuzione in background per ricevere e visualizzare le notifiche push in modo tempestivo e affidabile. Poiché le impostazioni variano notevolmente tra i diversi produttori di dispositivi, ti invitiamo a consultare la documentazione ufficiale su come impostare le eccezioni per assicurarti che tutte le notifiche vengano ricevute.

Assicurati che il tuo dispositivo sia collegato ai servizi del Play Store o dell'App Store. Per ricevere le notifiche, devi avere una connessione attiva ai servizi del provider dello store del tuo dispositivo.

Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, disinstalla e reinstalla l'app e svuota la cache dell'app. Assicurati inoltre di aggiornare il sistema operativo del tuo dispositivo ogni volta che è disponibile un aggiornamento.

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