購入・支払い
購入・支払い
戻る購入したアイテムが届かないときは
ご購入に関して問題が発生しているとのこと、申し訳ありません。まれに、購入後にアイテムがゲームに反映されないことがあります。通信が不安定だった場合や切断された場合、またはご利用の決済サービス側の不具合などが原因として考えられます。ただしご安心ください。ご購入内容は確認のうえ対応いたします。ゲーム内ショップをもう一度開くと、購入内容が反映されることがあります。
- メニューを開き、画面右下のプレイヤーアイコンをタップし、左側の「設定」タブから「購入情報復元」を選択してください。
- それでも反映されない場合は、ゲームを一度終了して再起動してください。
再起動しても改善しない場合は、この記事下部のボタンからサポートチームまでご連絡ください。対応をスムーズに進めるため、お持ちの取引確認情報をご用意ください。ご購入内容の特定に役立ちます。
あわせて、購入の特定に役立つ情報も可能な範囲でお知らせください。たとえば、利用した支払い方法や決済サービス、購入内容、確認番号やID、支払い確認のスクリーンショットなどです。
問題解決にご協力いただきありがとうございます。
Chinese (Traditional) 
Czech 
Dutch 
English (INT) 
French 
German 
Italian 
Korean 
Polish 
Spanish