Apple App Store에서 상품을 주문했지만 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

구매 과정에서 문제가 발생하여 죄송합니다. 모바일 기기로 결제할 때 드물게 구매하신 상품을 받지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 이는 결제 과정에서 모바일 기기의 인터넷 연결이 끊기거나 불안정했기 때문일 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 구매하신 상품을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다

.Heroes of History에서 젬, 번들 또는 기타 인앱 구매를 하셨으나 상품을 받지 못하셨다면, 직접 해결하실 수 있는 방법이 있습니다:

1. 앱 내 상점을 다시 열기 바랍니다. 그러면 상품을 받으실 수 있습니다.
2. 메뉴를 열고, 오른쪽 하단 모서리에 있는 플레이어 사진을 탭한 다음, 왼쪽의 설정 탭으로 이동하여 '구매 내역 복원'을 선택하세요.
3. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 앱을 닫은 후 다시 시작해 보세요.

iOS 11 이상에서 'Heroes of History'를 올바르게 닫는 방법은 다음과 같습니다:

1. 홈 버튼을 두 번 누르세요. 최근에 사용한 앱의 작은 미리보기 화면이 나타납니다.
2. 오른쪽으로 스와이프하여 닫기할 앱을 찾으세요.
3. 앱 미리보기 화면을 위로 스와이프하여 닫기.

게임을 다시 시작해도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 이 글의 상단 또는 하단에 있는 버튼을 통해 문의하실 수 있습니다. 지원 티켓을 생성할 때 App Store에서 제공한 영수증 스크린샷을 첨부해 주십시오. App Store 구매 내역을 확인하는 방법은 여기에서 확인하세요.

참고: 거래 상태가 여전히 '보류 중'으로 표시되는 경우, 안타깝게도 아직 도와드릴 수 없으며 Apple 측에서 구매 처리가 완료될 때까지 기다려야 합니다.

저희 게임의 모든 거래는 App Store(안드로이드 기기에서 플레이하는 경우 Google Play)를 통해 처리됩니다. 따라서 인앱 구매 시 결제 거부나 계정 오류와 같은 문제가 계속 발생한다면 Apple에 직접 문의하셔야 합니다. Apple

지원팀에 대한 자세한 정보를 확인하려면 여기를 탭해 주세요.

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