게임 내 상점에서 상품을 구매했지만 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

구매 과정에서 문제가 발생하여 죄송합니다. 희귀하게는 구매하신 상품을 받지 못하는 경우가 있을 수 있습니다. 이는 예를 들어 인터넷 연결이 끊기거나 불안정하거나, 사용한 결제 서비스에 문제가 있어서 발생할 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 구매하신 상품을 받으실 수 있도록 도와드리겠습니다.

히어로스 오브 히스토리에서 젬, 번들 또는 기타 인앱 구매를 하셨으나 상품을 받지 못하셨다면, 직접 시도해 보실 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다:

1. 게임 내 상점을 다시 열어보세요. 그러면 상품을 받으실 수 있습니다.
2. 메뉴를 열고, 오른쪽 하단 모서리에 있는 플레이어 사진을 탭한 다음, 왼쪽의 설정 탭으로 이동하여 '구매 내역 복원'을 선택하세요.
3. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 게임을 닫은 후 다시 시작해 보세요.

게임을 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의해 주십시오. 이 글 하단의 버튼을 통해 문의하실 수 있습니다. 요청 처리를 빠르게 진행하기 위해 가지고 계신 거래 확인 내역을 제공해 주시기 바랍니다. 이는 구매 내역을 찾는 데 도움이 됩니다.

또한, 구매 내역을 추적하는 데 도움이 될 만한 기타 정보도 함께 기재해 주십시오. 예: 사용한 결제 수단 및 결제 대행사, 구매한 상품, 확인 번호 또는 ID, 결제 확인 화면의 스크린샷 등. 문제 해결을

도와주셔서 감사합니다!

도움말 기사

• 브라우저에서 더 저렴한 가격
• Apple App Store에서 상품을 주문했지만 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
• Google Play 스토어를 통해 상품을 주문했지만 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?