Zapłaciłem za produkt w sklepie gry, ale go nie otrzymałem. Co mogę zrobić?

Przykro nam, że wystąpiły problemy z zakupem . W rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że nie otrzymasz produktu, który kupiłeś podczas zakupu. Może to być spowodowane na przykład utratą lub niestabilnym połączeniem internetowym, albo problemem z wybraną usługą płatności. Ale nie martw się, pomożemy Ci odzyskać zakupiony produkt.

Jeśli kupiłeś klejnoty, pakiet lub dokonałeś innego zakupu w aplikacji Heroes of History, ale nic nie otrzymałeś, możesz wykonać następujące czynności :

1. Wystarczy, że ponownie otworzysz sklep w grze, a będziesz mógł nabyć produkt.
2. Jeśli to nie rozwiąże problemu, zamknij grę i uruchom ją ponownie.

Jeśli ponowne uruchomienie gry nie pomogło, skontaktuj się z naszym Zespołem Wsparcia. Możesz to zrobić, klikając przycisk poniżej tego artykułu. Aby przyspieszyć przetwarzanie zgłoszenia, prosimy o dostarczenie potwierdzenia transakcji. Ułatwi nam to odnalezienie Twojego zakupu.
Dodatkowo prosimy o podanie wszelkich innych informacji, które mogą pomóc nam w odnalezieniu Twojego zakupu. Np. jakiej metody płatności i od jakiego dostawcy użyto, co kupiłeś/aś, numer potwierdzenia lub identyfikator, zrzut ekranu potwierdzenia płatności itp.

Dziękujemy za pomoc w rozwiązaniu problemu!

Powiązane artykuły

• ZamówiÅ‚em produkt w sklepie Apple App Store, ale go nie otrzymaÅ‚em. Co mogÄ™ zrobić?
• ZamówiÅ‚em produkt w sklepie Google Play, ale go nie otrzymaÅ‚em. Co mogÄ™ zrobić?
• Sofortüberweisung (Sofort) zostaje wycofany