6. 儲值相關

我在遊戲商店購買了物品但沒收到，我可以怎樣做？

很抱歉您在購買時遇到問題。只有在極少數情況下，您可能會不幸地在購買時沒有收到所購買的商品。這可能是由於互聯網連接丟失或不穩定，或者是由於使用的支付服務出現問題。但請放心，我們會幫助您獲得所購買的商品。

如果您在 Rise of Cultures 中購買了寶石、禮包或任何其他應用內購買，但沒有收到任何東西，您可以自己採取一些步驟：

1. 重新打開遊戲內商店；然後你可以得到產品。
2. 如果這不能解決您的問題，請關閉遊戲並重新開始。

如果重新啟動遊戲沒有幫助，請聯繫我們的支援團隊。您可以使用本文下方的按鈕來完成此操作。為加快處理您的請求，如果您有任何類型的交易確認，請提供。這將幫助我們找到您購買的商品。

此外，請提供任何可能有助於我們追踪您購買的信息。例如。使用了何種付款方式和供應商，您購買了什麼，任何確認編號或 ID，付款確認的屏幕截圖等。

感謝！

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