인앱 구매

인앱 구매

뒤로

구매를 완료할 수 없습니다

구매 시 문제가 발생하더라도 걱정하지 마세요. 결제 문제는 몇 가지 사항을 빠르게 확인하여 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

결제 실패의 흔한 원인
결제는 다음과 같은 여러 이유로 거부될 수 있습니다.

결제 수단에 잔액이나 한도가 부족한 경우
보안상의 이유로 은행 또는 결제 서비스 제공업체에서 거래를 차단한 경우
카드 또는 은행 계좌에 온라인 결제나 해외 결제 기능이 활성화되어 있지 않은 경우
은행에서 요구하는 본인 인증 또는 확인 절차를 완료할 수 없는 경우
일시적인 연결 문제 또는 기술적 문제

시도해 볼 수 있는 방법
다음 단계가 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

잔액이나 한도가 충분한지 확인하세요
은행에서 요청하는 인증 절차를 완료하세요
몇 분 후에 다시 시도하세요
가능하다면 다른 결제 수단을 사용해 보세요
은행에 문의하여 결제가 거부되거나 차단되었는지, 온라인 또는 해외 결제에 제한 사항이 적용되는지 확인하세요
브라우징 중 연결 또는 개인정보 보호 도구를 사용하는 경우, 해당 도구가 결제 과정에 영향을 미치지 않는지 확인해 주세요

결제 수단에 따라 해당 제공업체 측의 추가 확인이 필요할 수도 있습니다.

여전히 도움이 필요하신가요?
문제가 지속되면 저희 지원팀에 문의해 주세요. 문제가 발생한 결제 수단을 선택하고 지원 양식에 제공된 안내를 따르시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.