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이 청구 내역을 알지 못합니다

인식할 수 없는 청구 내역이 있는 경우, 무단 결제로 신고하기 전에 아래 정보를 먼저 검토해 주시기 바랍니다.

가장 먼저 확인할 사항
청구 내역을 무단 결제로 신고하기 전에 다음 사항을 확인해 주세요.

해당 청구는 귀하가 저희 게임 중 하나에서 최근에 구매한 내역과 관련이 있을 수 있습니다
가족 구성원이나 지인이 귀하의 계정 또는 결제 수단에 접근했을 가능성이 있습니다
결제 내역이 게임 이름 대신 InnoGames GmbH와 같이 다른 거래 설명으로 표시될 수 있습니다
일부 결제는 완료되기 전에 일시적으로 대기 상태가 될 수 있습니다. 최종 결제 금액이 표시될 때 일시적으로 추가 또는 중복 청구된 것처럼 보일 수 있습니다
일부 결제 서비스 제공업체는 귀하의 결제 수단에 청구하기 전에 여러 구매 건을 하나로 묶을 수 있습니다
예를 들어 사과(Apple)는 여러 구매 내역을 하나의 인보이스로 통합할 수 있으며, 인보이스는 구매 후 며칠 뒤에 나타날 수 있습니다

무단 결제라고 판단되는 경우
은행이나 결제 서비스 제공업체에 거래에 대한 이의를 제기하기 전에 가능하면 저희에게 먼저 연락해 주시기 바랍니다.

대부분의 경우, 저희 지원팀 프로세스를 통해 문제를 더 신속하게 조사하고 해결할 수 있습니다.

저희 지원팀에 연락하여 지원 양식에 제공된 안내 지침을 따라 주시기 바랍니다.

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