نقاط التميز والبكجات والعروض

العودة

لا أتعرف على هذه الرسوم

إذا رأيت رسوماً لا تتعرف عليها، يرجى مراجعة المعلومات أدناه قبل الإبلاغ عنها على أنها غير مصرح بها.

قبل الإبلاغ عن الرسوم على أنها غير مصرح بها، يرجى مراجعة ما يلي:

قد تكون الرسوم مرتبطة بعملية شراء حديثة أجريتها في إحدى ألعابنا
تمكن أحد أفراد العائلة أو شخص تعرفه من الوصول إلى حسابك أو وسيلة الدفع الخاصة بك
قد تظهر المشتريات تحت وصف معاملة مختلف، مثل InnoGames GmbH بدلاً من اسم اللعبة
قد يتم تعليق بعض المدفوعات مؤقتاً قبل اكتمالها. يمكن أن يظهر هذا كرسوم إضافية أو مكررة لفترة قصيرة عندما تظهر الرسوم النهائية
قد يقوم بعض مزودي خدمة الدفع بتجميع عمليات شراء متعددة معاً قبل الخصم من وسيلة الدفع الخاصة بك. على سبيل المثال، قد تدمج Apple عدة مشتريات في فاتورة واحدة وقد تظهر الفواتير بعد عدة أيام من الشراء

يرجى الاتصال بنا قبل تقديم اعتراض على المعاملة لدى البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك، إن أمكن.

في كثير من الحالات، يمكننا التحقيق في المشكلة وحلها بسرعة أكبر من خلال عملية الدعم الخاصة بنا.

يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا واتباع الإرشادات الواردة في نموذج الدعم.